Tento článek je přechod po CRM slyšet jako termín byl napsán s cílem přispět k lepšímu porozumění.

Začněme na začátku všech článků napsaných na toto téma. Tj. řízení vztahů se zákazníky CRM zákazníka Releationship řízení. Zákazník první pochopil toto prohlášení, že "překlad vztahu a řízení každé společnosti v CRM, musíme vzít v úvahu, že zákazník stojí kolem a kolem.

Na CRM? používat? Zde je špatný pohled začíná zde. CRM je vlastně forma podnikání, podle mého názoru, kultura. Jen instanci. Autobus Obchodní zástupce Představte si, že vás okamžitě. "X šel navštívit zákazníky a snažil se, aby se prodej. Zdá se, že pohledávka. Nástrojem v rukou konkurenta starý. A 3 autobusy, aby si ho vyměnit míněná. "Teď je to informace, a pokud tyto informace sdílet, například tím, že správce e-mailu dochází nebo psaní poznámek organizátora lze říci, že máte CRM kulturu. Nesnažíme se jako tento příklad. Obchodní příležitosti pro nás říkají, že není zachována jako cenný poklad vyhrát primární kultury myslet na CRM.

A co naše kultura používat CRM? Jsme v počítačovém věku. Společnosti jsou často snaží přidělit finanční zdroj informačních systémů. Pouze CRM "bude to fungovat, pokud zvolíme správný software," třetí, snížení hlavní problém. My pak nechal softwaru přístup k zaměstnancům se učí, jak ho používat nejnebezpečnější přístup. Pokud pořadatel, maily, Excel, klikyháky papíry nemají kulturu, bude CRM software, aby tuto kulturu se vypořádat s vážnou penězi způsobí, že se začne se ztrátou. Lidé dělají práci, a my už víme, že žádosti o výrobek, který usnadní naše podnikání potřebujeme pouze pro tuto práci budou říkat. To je ten správný začátek. Manažeři podnikání s ochotou k používání tohoto softwaru (neříkám, kteří se chtějí Pozor!) A zaměstnanci by měli být zapojeni do takové práce.

Který je ten správný software? Za prvé, CRM, zákazník, příležitost, činnost, kampaň obsahuje nejzákladnější pojmy je dobré znát. To není velbloud skok. Herpes by nemělo vést k očekávání integrace. Pak software, jak vybíráme?

1 - udržovat informace o zákaznících velmi jednoduché ekleyebiliyormuyuz oblastí.? Ulaşabiliyormuyuz naše aktivity k nim v komfortní způsob, jak najít zákazníky. Můžete získat nějaké informace na jedné obrazovce je to možné pro zákazníka a musí mít možnost sledovat.

2 - Aktivity mimo vlivů činnost většinu času při vstupu titulu, jako je delší text a postavení než dvě pole pro vyplnění potřebu, možná týden Ale většina softwaru nabízí pět set pracovních míst, která víc zmatený zde. Tyto obrazovky jsou velmi jednoduché edilebilmeli změnit. Bude radikální prohlášení, ale to by mělo být jednoduché jako psaní e-mailové aktivity rekord.

3 - Uvidíme To znamená,.. Zákazník zájem o to, co náš produkt, kolik, kolik kilo, je pravděpodobné, že dostanete? Nejvíce základní informace, jako je třeba dosáhnout. Nyní se tato obrazovka zadat informace, nebo cestovní do 10 Myslím, že tento software pro editaci víc. Nechcete zadávat informace pro zadání až 10 uğraşacaksanız shromažďovat je v 10 min.

4-kampaň platí. Ve skutečnosti je tato kampaň sestává z brát událost říkají, že éra mail. Kampaň výdaje může být smíchán s sledování. Myslím, že dva jsou v podstatě dvě různé koncepce, a pokud možno i yönetilebilmelidir míchací hlava pro uživatele. Tak jak jsem se realizovat kampaň? Většina programů v tomto ohledu zvracet krev. Zákazníci vrátit dynamický filtr a nahrávání x pod poštou a budu házet. CRM software, který může udělat mnoho a jsou basitken žádost. Pokud víte, že předmět e-mail marketing softwaru je třeba, a kupte ji, pokud žádáte ve vaší firmě by se dočkat, až se říct "Chcete říct, nebuďte překvapeni, ale hodně peněz. (Ve skutečnosti, zamyslete se znovu şaşırıyorsanız)

5 -. Data by neměla mít vliv na jedné straně společnost X, Y na jedné straně je zde organizace. Existuje několik míst a tato místa, ze kterého záznamy do systému I neučinil ručně), tento systém je nyní ve středu zástupci polévka prodej atd. Pokud zákazník znalostí. nelze použít. Tato informace je velmi jasně oddělen od sebe navzájem. Pozor, kterým říkají něco jiného. Nebo něco jiného filtrovat vyhledávací okno. Tato otázka je nesmírně důležité.

6-hlášení je život. Stovky tisíc dolarů potenciálních prodeje CRM software, může být schopen dokonce i uveďte částku. Nebo tak jednoduché, jak těchto informací musí být rovněž říci o X-den konzultace. Tyto požadavky nemohou poskytnout, nebo pokud zadáme nějaký detail přípravek je tak jednoduché.

7 -. Analýza CRM znamená hodně bál toto téma velmi odlehlých částech programu. Přemýšlejte o tom z našich zákazníků po skupiny Y nebo Z dny před lety, že autosalony oblastí, kteří se zajímají přijde, nebo v podobě X-typu výrobku znamená, že jste vyhráli nemůže zachytit žádné informace.

8 -. CRM úkol tetiklemektir Nyní škoda, že nelze odstranit výše uvedený seznam úkolů s jednoduchou analýzou říci, že systém. Jaký je úkol odvodit? Co se podívat na seznam, e-mail patří do seznamu a jít do podléhá obrátil s tím, co bylo jejich mailových zkontrolovat,. Máme e-mail zájemci o to, co děláme v příštím analýzy: jeden ilgilenmeyenler arayalım.Bir telefon úkolů než ti, kteří mají zájem, například. Udělal jsem to po práci Potřebuji spořit nyní snížen na to. Seznam pro tuto práci je opravdu pro spuštění úlohy.

9-CRM manažeři by měli dát příležitost řídit. Manažery a obchodníky, kteří jsou závislí na vás různé oblasti odpovědnosti, jsou obchodníci. Tito lidé dělají to, co nevidíte, co jsi udělal znovu. Zpráva by měla informovat o jiný software, který používáte. Co vidíte, možností a tuto otázku otevřenou do doby Satışçılardan příklad, myslíte starat. No, můžete to udělat Chcete používat software?

10 -. Software na výsledky zadávání dat, ale odaklaştırmalıdır CRM svět zůstává uvízl v zadání dat ve většině aplikací. Nicméně, isteyişimiz používat tento software, tento software není kaçırmayalım příležitosti, aby nám ukázal směr? Vzniklé seznam svých zákazníků z prodeje osoby budou dělat, a něco, co bude, například. Nyní byste měli vést záznamy o kalendářního systému, a to kdykoliv a není schopen zobrazit průběh práce a postavení. Soudce své činnosti, by tento systém měl být kompletní.

11-time management mechanismus by měl být robustní. Nevadí e-mail, kalendář, atd.. může být integrace. Ve skutečnosti, jak procesy jsou jednoduché, tím lépe. Sağlatmayan software, jako kalendáře aplikace Outlook prostě šetří čas řízení, měli byste na vědomí mínus. Říkáme si seznam úkolů volných míst čekají, volejte činnost. Nemohou mít časový plán, není vhodný pro tento software není schopen řídit.

12-li to možné, měly by být on-line. Jsme v éře prostoru pracovat nezávisle. Šel jsem domů, a dokonce i ze zahraničí nejsou ve městě. Pořiďte si končetiny, takže za tím, co nazýváme aplikace pro tuto práci je naprosto nepřijatelné.

13-integrace. Potřeba integrovat CRM s ERP systémy často nemají. B2B a B2C otázky skutečnosti je tato situace zmatená nevím co. Odstranit všechny podrobnosti o výše uvedených případech je třeba B2x Přestože CRM CRM denilebiliyor dělat. Podnikání CRM B2x dělat? Bari trvalou pozornost této otázce musím říct upřímně. Je software v CRM, tato událost se stala v rámci této práce se nazývá CRM? B2x Myslím, že je třeba posuzovat odděleně s CRM. Další příležitost pro někoho, založené čistě na základě prodeje. Konečnému spotřebiteli, B2C aplikace mohou přistupovat poznání je také velmi důležité, v tomto případě. Samozřejmě můžete ke kampani pro konečného spotřebitele bude vytvořen zde. Nebo budete chtít sledovat tuto informaci. Některé firmy dokonce SSH (poprodejní služby), otázka integrace s CRM Cílem programu je poskytovat podporu v oblasti marketingu a prodeje je 80%. Indirgememekte CRM je užitečné tyto otázky. Ne mnoho z výše uvedených položek?

Dost dlouho na to v tomto příspěvku, a smysluplné pro CRM. Rozšířit předmět tím, sdílení nápadů a otázek. Těšíme se na vaše komentáře.