Este artículo está moviendo más allá del CRM para escuchar su pronunciación como un término que se ha escrito con el fin de contribuir a una mejor comprensión.

Vamos a empezar con el comienzo de todos los artículos escritos sobre este tema. Es decir, el Customer Relationship Management CRM Gestión de Clientes Releationship. Primero es el cliente entiende esta declaración, que "la traducción de la relación y la gestión de cada empresa en el CRM, debemos tener en cuenta que el cliente está de pie dando vueltas y vueltas.

Para el CRM? usar? Aquí está el punto de vista equivocado comienza aquí. CRM es realmente una forma de hacer negocios, en mi opinión, una cultura. Sólo una instancia. Representante de Ventas de Autobuses Imagine que usted inmediatamente. "X fue a visitar a los clientes y trató de hacer las ventas. Parece ser por cobrar. Herramienta en manos de la antigüedad de un competidor. Y 3 autobuses para que él cambie intencionado. "Ahora se trata de una información y si usted comparte esta información, por ejemplo, administrador de correo electrónico que tiene lugar o está tomando organizador de notas se puede decir que tienen la cultura de CRM. No estamos tratando como en este ejemplo. Las oportunidades de ventas para nosotros decir que no se conservan como un tesoro valioso para ganar la primaria de la cultura tiene que pensar en CRM.

Y lo que nuestra cultura ha de utilizar el CRM? Estamos en la era del ordenador. Las empresas a menudo están dispuestos a asignar la fuente de financiamiento de los Sistemas de Información. Sólo CRM "va a este trabajo, si elegimos el software adecuado," un tercio, reducir el problema principal. A continuación, dejar que el enfoque de software con el empleado aprende a utilizar el enfoque de las más peligrosas. Si el organizador, correo electrónico, Excel, escribiendo artículos no tienen la cultura, el software de CRM para proporcionar esta cultura para hacer frente al dinero en serio le hará comenzar con la pérdida. La gente hace el trabajo, y ya sabemos que las solicitudes de un producto para facilitar nuestro negocio sólo tenemos que hacer el trabajo que va a decir. Este es el comienzo derecho. Los administradores de hacer negocios con la voluntad de utilizar dicho software (no diciendo que desean Precaución!), Y los empleados deben participar en esa labor.

¿Qué es el software adecuado? En primer lugar, CRM, los clientes, la oportunidad, la actividad, la campaña incluye los conceptos más básicos es útil saber. Eso no es un salto de camello. El herpes no debe conducir a la expectativa de una integración. A continuación, el software, ¿cómo elegir?

1 - mantener la información de los clientes ekleyebiliyormuyuz zonas muy fáciles.? Ulaşabiliyormuyuz nuestras actividades a ellos de una manera cómoda de encontrar clientes. Puede obtener detalles sobre una pantalla como sea posible para el cliente y debe ser capaz de seguir.

2 - Actividades fuera de las influencias Una actividad mayor parte del tiempo al entrar en un título, como un texto largo y el estado de los dos campos para llenar una necesidad, quizás.. Pero la mayor parte del software ofrece 500 de los puestos de trabajo que más confundido. Estas pantallas son muy fáciles de edilebilmeli modificado. Habrá una declaración radical, pero debe ser simple como escribir un registro de actividad de correo electrónico.

3 - Vamos a ver que esto significa.. Clientes interesados ​​en lo que nuestro producto, cuántos, cuántas libras, es probable que obtenga? La información más básica como la necesidad de lograr. Ahora bien, esta pantalla para introducir información, o de crucero de hasta 10 Creo que este software para editar más. Usted no quiere introducir la información para que usted pueda introducir hasta 10 uğraşacaksanız reunirlos en 10 minutos.

4-Campaña de aplicar. De hecho, esta campaña consiste en tomar el caso de decir que el correo era. Gastos de campaña se puede mezclar con el rastreo. Creo que los dos son esencialmente dos concepto diferente, y la cabeza de mezcla, si es posible también yönetilebilmelidir para el usuario. Entonces, ¿cómo debo hacer para implementar la campaña? La mayoría de los programas en este sentido arcadas de sangre. Los clientes devuelven el filtro dinámico y grabación de x en el correo y se lanzo. Software de CRM que se puede hacer mucho y hay solicitud de basitken. Si conoces el tema de software de marketing por correo electrónico es una necesidad, y se lo compra si usted está solicitando en su empresa esperará a decir "que usted dice, no se sorprenda, pero un montón de dinero. (De hecho, piensa otra vez şaşırıyorsanız)

5 -. Los datos no deben interferir, por una parte, la empresa X, Y, por un lado hay una organización. Hay unos pocos sitios y los sitios de los que los registros transferidos al sistema (no hace manualmente), este sistema está ahora en el medio de las ventas de sopa representantes, etc Si el conocimiento del cliente. No se puede utilizar. Esta información es muy claramente separados unos de otros. La atención que se autoriza decir algo distinto. O algo diferente para filtrar la ventana de búsqueda. Este tema es muy importante.

6-presentación de informes es la vida. Cientos de miles de dólares de ventas potenciales de software de CRM, es posible que no para ni siquiera dar la cantidad. O tan simple como que la información también debe ser dicho para la consulta de X días. Las solicitudes no pueden ofrecer, o si entramos en detalle la plantilla es tan simple como eso.

7 -. Análisis de CRM es decir mucho temía este tema partes muy remotas del software. Piense en ello de nuestros clientes y siguiendo el grupo, o los días z Hace años, las exposiciones de automóviles áreas que están interesados ​​en venir o en forma de producto X-Type, significa que has ganado no se puede capturar cualquier información.

8 -. CRM tarea tetiklemektir Ahora lástima que no se puede quitar la anterior lista de tareas con un simple análisis decir que el sistema. ¿Cuál es la tarea de derivar? ¿Qué buscar en la lista, el correo electrónico pertenece a la lista e ir hasta que el sujeto se dirigió a lo que fue su vos de correo. Tenemos un correo electrónico a los interesados ​​en lo que hacemos en el siguiente análisis: una tarea telefónica ilgilenmeyenler arayalım.Bir que aquellos que están interesados, por ejemplo. Lo hice después del trabajo tengo que salvar ahora reducido a esto. Una lista para este trabajo es en realidad para desencadenar la tarea.

9-CRM gerentes deben dar la oportunidad de manejar. Los gestores y los vendedores que dependen de usted las diferentes regiones de la responsabilidad, no son los vendedores. Estas personas están haciendo lo que no ves lo que has hecho de nuevo. El informe debe informar al otro software que utilice. ¿Qué ve usted las oportunidades y este tema abierto a la espera Satışçılardan ejemplo, quiere decir cuidar. Vamos que se puede hacer es ¿Desea usar el software?

10 -. Software para resultados de entrada de datos, pero odaklaştırmalıdır mundo CRM permanece atrapado en la entrada de datos en la mayoría de las aplicaciones. Sin embargo, isteyişimiz para utilizar este software, este software no es kaçırmayalım oportunidades que nos muestran la dirección? Incurridos por las listas de sus clientes a persona de las ventas va a hacer y algo que, por ejemplo. Ahora usted debe llevar un registro del sistema de calendario, y en cualquier momento y no ser capaz de ver el progreso de los trabajos y el estado. El juez de su negocio, este sistema debe ser completa.

11-el tiempo mecanismo de gestión debe ser robusto. ¿Te importa el correo electrónico, calendario, etc. puede ser la integración. De hecho, cómo los procesos son simples, el mejor. Software de Sağlatmayan como calendario de Outlook, simplemente guarda la gestión del tiempo debe tener en cuenta el signo menos. Llamamos a una lista de tareas, puestos de trabajo abiertos en espera, las actividades. Ellos no pueden mantener el plan de tiempo, no es adecuado para este software no es capaz de seguir.

12-Si es posible, debe estar basada en la web. Estamos en la era del espacio para trabajar de forma independiente. Me fui a casa, e incluso desde el extranjero no están en la ciudad. Consiga sus extremidades, dejando atrás lo que llamamos una aplicación para este trabajo es totalmente inaceptable.

El 13-Integración. La necesidad de integrar CRM con los sistemas ERP a menudo no lo hacen. Cuestiones B2B y B2C de hecho, esta situación es confusa No sé qué pasa. Subsanar con todos los detalles de los casos antes mencionados, la necesidad de B2X Aunque CRM CRM denilebiliyor hacer. B2x Hacer CRM de hacer negocios? La atención constante de Bari en este tema hay que decir con sinceridad. Software de CRM en la S, este evento se ha convertido en una parte de este trabajo se llama CRM? B2x creo que debe ser considerado por separado con el CRM. Otra oportunidad para que alguien basado puramente en base de ventas. Consumidor final a la aplicación B2C puede acceder al conocimiento es también muy importante en este evento. Por supuesto, usted puede desear para hacer campaña por el consumidor final se creó aquí. O puede que quiera seguir esta información. Algunas empresas incluso SSH (servicio post-venta), la cuestión de la integración con el objetivo del programa de CRM es la de proporcionar apoyo en marketing y ventas es del 80%. Indirgememekte CRM es útil para estos temas. No hay muchos de los elementos antes mencionados?

El tiempo suficiente en este post, y significativa para el CRM. Ampliar el tema mediante el intercambio de sus ideas y preguntas. Espera de sus comentarios.