Cet article est en déplaçant au-delà de CRM entendre comme un terme qui a été écrit en vue de contribuer à une meilleure compréhension.

Commençons par le début de tous les articles écrits sur cette question. C'est à dire, le Customer Relationship Management CRM releationship gestion de la clientèle. Le client d'abord comprendre cette déclaration, que «la traduction de la relation et la gestion de chaque société dans le CRM, nous devons considérer le client est debout autour et autour.

Pour CRM? utiliser? Voici la mauvaise perspective commence ici. CRM est en fait une forme de faire des affaires, à mon avis, une culture. Juste instancier. Bus Sales Representative Imaginez que vous immédiatement. "X allé rendre visite à des clients et a essayé de faire des ventes. Semble être recevable. Outil dans les mains de la vieille d'un concurrent. Et 3 bus pour l'amener à échanger des bonnes intentions. "Maintenant, il s'agit d'une information et si vous partagez cette information, par exemple, par e-mail l'administrateur aura lieu ou si vous prenez des notes organisateur peut dire que vous avez la culture CRM. Nous ne cherchons pas à aimer cet exemple. Opportunités de vente pour nous de dire pas été retenu comme un trésor précieux pour remporter la culture primaire ont à penser de la CRM.

Et ce qui a notre culture à utiliser CRM? Nous sommes à l'ère informatique. Les entreprises sont souvent désireux d'allouer la source financière des systèmes d'information. Seulement CRM "seront ce travail si nous choisissons le bon logiciel,« un tiers, de réduire le problème principal. Nous avons ensuite laissé l'approche logicielle à l'employé apprend à utiliser l'approche la plus dangereuse. Si l'organisateur, mails, excel, griffonnant journaux n'ont pas la culture, le logiciel CRM de fournir cette culture pour faire face à l'argent sérieux vous fera commencer par la perte. Les gens font le travail, et nous savons déjà que les demandes pour un produit afin de faciliter notre entreprise, nous devons seulement faire le travail qu'ils vont dire. C'est le tout début. Les gestionnaires de faire des affaires avec une volonté d'utiliser un tel logiciel (ne dis pas qui souhaitent Attention!), Et les employés devraient être engagés dans de tels travaux.

Quel est le bon logiciel? Tout d'abord, le CRM, le client, l'occasion, l'activité, la campagne comprend des concepts les plus fondamentaux est utile de connaître. Ce n'est pas un saut de chameau. L'herpès ne doit pas conduire à l'attente d'une intégration. Ensuite, le logiciel, comment pouvons-nous choisir?

1 - conserver l'information à la clientèle Très facile domaines ekleyebiliyormuyuz.? Ulaşabiliyormuyuz nos activités à eux d'une façon confortable de trouver des clients. Pouvez-vous obtenir tous les détails sur un écran que possible pour le client et doit être en mesure de suivre.

2 - Activités influences extérieures Une activité la plupart du temps lors de la saisie d'un titre, comme un long texte et le statut que les deux champs à remplir un besoin, peut-être.. Mais la plupart des logiciels propose cinq cents des emplois que le plus confus ici. Ces écrans sont très faciles edilebilmeli modifiée. Sera une déclaration radicale, mais il devrait être simple que d'écrire un enregistrement d'activité e-mail.

3 - Nous allons voir que cela signifie.. Client intéressé par ce que notre produit, combien, combien de livres, est susceptible d'obtenir? L'information la plus basique tel que la nécessité de réaliser. Maintenant cet écran pour entrer des informations, ou à la croisière jusqu'à 10 je pense que ce logiciel pour éditer plus. Vous ne voulez pas d'entrer des informations pour vous d'entrer jusqu'à 10 uğraşacaksanız les rassembler en 10 minutes.

4-Campagne s'appliquent. En fait, cette campagne consiste à prendre le cas dire que l'e-mail époque. Dépenses de campagne peut être mélangé avec le suivi. Je pense que les deux sont essentiellement de deux concept différent, et si possible la tête aussi yönetilebilmelidir de mélange pour l'utilisateur. Alors, comment puis-je mettre en œuvre la campagne? La plupart des programmes à cet égard vomir du sang. Les clients retourner le filtre dynamique et l'enregistrement de x sous l'e-mail et je vais lui jeter. Logiciel de CRM qui peuvent faire beaucoup et il ya la demande basitken. Si vous connaissez le sujet d'un logiciel de marketing par e-mail est un must, et l'acheter si vous postulez dans votre entreprise attendrait-à-dire «diriez-vous, ne soyez pas surpris, mais beaucoup d'argent. (En fait, détrompez-vous şaşırıyorsanız)

5 -. Données ne doit pas interférer d'une part, la société X, Y, d'une part il ya une organisation. Il ya quelques sites et ces sites à partir de laquelle les documents transférés au système (je pas fait manuellement), ce système est maintenant dans le milieu de ventes de soupes aux représentants, etc Si le client en matière de connaissances. ne pouvez pas utiliser. Cette information est très clairement séparés les uns des autres. Attention, autorisant dire quelque chose de différent. Ou quelque chose de différent pour filtrer la fenêtre de recherche. Cette question est extrêmement importante.

6-rapports, c'est la vie. Des centaines de milliers de dollars de ventes potentielles de logiciels de CRM, vous pouvez être incapable de donner même le montant. Ou aussi simple que ce renseignement doit également être déclaré pour la consultation X-journée. Les demandes ne peuvent fournir, ou si nous entrons dans le détail le gabarit est aussi simple que cela.

7 -. Analyse du CRM est-à-dire tant redouté ce sujet régions très éloignées du logiciel. Pensez-y de nos clients à la suite le groupe y, z jours ou il ya d'années, les salles d'exposition de voitures zones qui sont intéressés à venir ou sous la forme de x-type de produit, cela signifie que vous avez gagné ne peut pas capturer toutes les informations.

8 -. Tâche CRM tetiklemektir Maintenant pitié vous ne pouvez pas supprimer la liste des tâches ci-dessus par une analyse simple de dire que le système. Quel est le travail dériver? Ce qu'il faut chercher la liste, e-mail appartient à la liste et aller jusqu'à la réserve se tourna vers ce qui était leurs tants de messagerie. Nous avons reçu un email ceux qui s'intéressent à ce que nous faisons dans l'analyse suivante; une tâche ilgilenmeyenler téléphone arayalım.Bir que ceux qui sont intéressés, par exemple. Je l'ai fait après le travail que je dois sauver maintenant réduit à cela. Une liste à cette offre est vraiment pour déclencher la tâche.

9-CRM gestionnaires devraient donner l'opportunité à gérer. Les gestionnaires et les vendeurs qui dépendent de vous les différentes régions de la responsabilité, il ya du marketing. Ces gens font ce que vous ne voyez pas ce que vous avez à nouveau. Le rapport doit en informer les autres logiciels que vous utilisez. Que voyez-vous les possibilités et cette question en suspens en attendant par exemple Satışçılardan, voulez-vous dire de prendre soin de. Venez vous pouvez le faire Voulez-vous d'utiliser le logiciel?

10 -. Monde du logiciel pour obtenir des résultats de saisie de données, mais odaklaştırmalıdır CRM reste coincé dans la saisie des données dans la plupart des applications. Toutefois, isteyişimiz d'utiliser ce logiciel, ce logiciel n'est pas des possibilités kaçırmayalım pour nous montrer la direction? Encourus par ses listes de clients à la personne de vente va faire et quelque chose qui va, par exemple. Maintenant, vous devriez tenir des registres du système de calendrier, et à tout moment et ne pas être en mesure d'afficher l'état d'avancement des travaux et au statut. Le juge de son activité, ce système devrait être complet.

Mécanisme de gestion de 11 de temps doit être robuste. Vous l'esprit e-mail, calendrier, etc. peut être l'intégration. En fait, comment les processus sont simples, mieux c'est. Logiciel Sağlatmayan tels que calendrier Outlook enregistre simplement la gestion du temps vous devez noter le moins. Nous appelons une liste de tâches, les postes ouverts en attente, appelez activités. Ils ne peuvent pas conserver le plan du temps, il n'est pas approprié pour ce logiciel n'est pas en mesure de suivre.

12-Si possible, devrait être basée sur le Web. Nous sommes à l'ère de l'espace pour travailler de façon autonome. Je rentrai chez moi, et même de l'étranger ne sont pas dans la ville. Obtenez vos membres, laissant derrière lui ce que nous appelons une demande à cette offre est totalement inacceptable.

Le 13-intégration. La nécessité d'intégrer CRM avec les systèmes ERP font souvent pas le cas. Questions B2B et B2C de fait, cette situation est confuse, je ne sais pas ce sujet. Remédié avec tous les détails des cas mentionnés ci-dessus, la nécessité B2X Bien CRM CRM denilebiliyor faire. Faire B2X CRM faire des affaires? Bari attention constante sur cette question doit dire en toute sincérité. Logiciel S dans le CRM, cet événement s'est transformé en une partie de ce travail est appelé CRM? B2X je pense que cela devrait être considéré séparément avec le CRM. Une autre possibilité pour quelqu'un sur la base purement sur la base des ventes. Consommateur final à l'application B2C peuvent accéder à des connaissances est également très important dans cet événement. Bien sûr, vous voudrez peut-être à la campagne pour le consommateur final sera créé ici. Ou vous voudrez peut-être à suivre cette information. Certaines entreprises ont même SSH (service après-vente), la question de l'intégration avec l'objectif du programme de CRM est de fournir un soutien en marketing et ventes est de 80%. Indirgememekte CRM est utile à ces questions. Pas beaucoup des articles mentionnés ci-dessus?

Assez longtemps à ce poste, et significatif pour le CRM. Développer le sujet en partageant vos idées et vos questions. En attente de vos commentaires.