Artikel ini adalah dengan bergerak di luar CRM mendengarnya sebagai suatu istilah telah ditulis dalam rangka memberikan kontribusi untuk pemahaman yang lebih baik.

Mari kita mulai dengan awal dari semua artikel yang ditulis tentang masalah ini. Yaitu, Customer Relationship Management CRM Manajemen Pelanggan Releationship. Pelanggan pertama kali memahami pernyataan ini, itu terjemahan dari hubungan dan pengelolaan tiap perusahaan di CRM, kita harus mempertimbangkan pelanggan yang berdiri di sekitar dan di sekitar.

Untuk CRM? digunakan? Berikut adalah perspektif yang salah dimulai di sini CRM sebenarnya merupakan bentuk melakukan bisnis, menurut saya, budaya.. Hanya instantiate. Bus Sales Representative Bayangkan bahwa Anda segera. "X pergi mengunjungi pelanggan dan mencoba untuk membuat penjualan. Tampaknya menjadi piutang. Alat di tangan tua pesaing. Dan 3 bus untuk mendapatkan dia untuk swap bermaksud. "Sekarang ini adalah informasi dan jika Anda berbagi informasi ini, misalnya, melalui e-mail administrator terjadi atau minum penyelenggara catatan dapat mengatakan Anda memiliki budaya CRM. Kami tidak mencoba untuk seperti contoh ini. Penjualan kesempatan bagi kita untuk mengatakan tidak dipertahankan sebagai harta berharga untuk memenangkan budaya utama harus berpikir dari CRM.

Dan apa budaya kita untuk menggunakan CRM Kami? Di era komputer. Perusahaan sering tertarik untuk mengalokasikan sumber keuangan dari Sistem Informasi. CRM hanya "akan pekerjaan ini jika kita memilih software yang tepat," yang ketiga, mengurangi masalah utama. Kami kemudian membiarkan pendekatan perangkat lunak untuk karyawan belajar bagaimana menggunakannya pendekatan yang paling berbahaya. Jika penyelenggara, mail, excel, menulis surat-surat tidak memiliki budaya, CRM perangkat lunak untuk menyediakan budaya ini untuk berurusan dengan uang serius akan menyebabkan Anda untuk memulai dengan kerugian. Orang yang melakukan pekerjaan itu, dan kita sudah tahu bahwa permintaan untuk suatu produk untuk memfasilitasi bisnis kami, kami hanya perlu melakukan pekerjaan mereka akan mengatakan. Ini adalah awal yang tepat. Manajer melakukan bisnis dengan kesediaan untuk menggunakan perangkat lunak tersebut (tidak mengatakan yang ingin Perhatian!), Dan karyawan harus dilibatkan dalam pekerjaan tersebut.

Yang merupakan perangkat lunak yang tepat? Pertama, CRM, pelanggan, kesempatan, kegiatan, kampanye mencakup konsep yang paling dasar adalah berguna untuk mengetahui. Itu bukan melompat unta. Herpes tidak harus mengarah pada harapan integrasi. Kemudian perangkat lunak, bagaimana kita memilih?

1 - menjaga informasi pelanggan Sangat mudah ekleyebiliyormuyuz daerah. Kami Ulaşabiliyormuyuz kegiatan untuk mereka dengan cara yang nyaman untuk mencari pelanggan. Dapatkah Anda mendapatkan rincian pada satu layar mungkin bagi pelanggan dan harus mampu untuk mengikuti.

2 - Kegiatan di luar pengaruh aktivitas Sebuah sebagian besar waktu saat memasukkan judul, seperti teks panjang dan status dari dua bidang untuk mengisi kebutuhan, mungkin.. Tapi sebagian besar perangkat lunak menawarkan lima ratus pekerjaan yang semakin bingung di sini. Layar ini sangat mudah edilebilmeli dimodifikasi. Akan menjadi pernyataan radikal, tetapi harus sederhana seperti menulis catatan aktifitas e-mail.

3 - Kami akan melihat ini berarti.. Pelanggan tertarik pada apa yang produk kami, berapa banyak, berapa kilogram, adalah mungkin untuk mendapatkan? Informasi yang paling dasar seperti kebutuhan untuk mencapai. Sekarang layar ini untuk memasukkan informasi, atau jelajah hingga 10 saya pikir software ini untuk mengedit lagi. Anda tidak ingin memasukkan informasi bagi Anda untuk memasukkan hingga 10 uğraşacaksanız mengumpulkan mereka di 10min.

4-Kampanye menerapkan Bahkan, kampanye ini terdiri dari mengambil acara tersebut mengatakan bahwa surat era.. Pengeluaran kampanye dapat dicampur dengan pelacakan. Saya kira dua pada dasarnya ada dua konsep yang berbeda, dan jika mungkin kepala pencampuran juga yönetilebilmelidir bagi pengguna. Jadi bagaimana cara menerapkan kampanye? Kebanyakan program dalam hal ini muntah darah. Pelanggan kembali filter dinamis dan pencatatan x dalam E-mail dan saya akan melempar. Perangkat lunak CRM yang dapat melakukan begitu banyak dan ada permintaan basitken. Jika Anda tahu subjek e-mail pemasaran perangkat lunak adalah suatu keharusan, dan akan membeli jika Anda melamar di perusahaan Anda akan menunggu untuk mengatakan 'yang akan Anda katakan, jangan kaget, tapi banyak uang. (Bahkan, pikirkan lagi şaşırıyorsanız)

5 -. Data tidak boleh mengganggu Satu sisi, perusahaan X, Y di satu sisi ada organisasi. Ada beberapa situs dan situs-situs dari mana catatan ditransfer ke sistem (saya tidak dibuat secara manual), sistem ini kini di tengah perwakilan sup penjualan, dll Jika pengetahuan pelanggan. tidak dapat digunakan. Informasi ini sangat jelas terpisah satu sama lain. Perhatian otorisasi mengatakan sesuatu yang berbeda. Atau berbeda untuk menyaring jendela pencarian sesuatu. Masalah ini sangat penting.

6-pelaporan adalah kehidupan. Ratusan ribu dolar potensi penjualan perangkat lunak CRM, Anda mungkin tidak dapat bahkan memberikan jumlahnya. Atau yang sederhana seperti informasi yang juga harus dikatakan untuk konsultasi X-hari. Permintaan tidak dapat menyediakan, atau jika kita memasuki beberapa detail jig adalah sesederhana itu.

7 -. Analisis CRM adalah untuk mengatakan Banyak dikhawatirkan subjek ini sangat terpencil bagian dari perangkat lunak. Pikirkan tentang hal ini dari para pelanggan kami mengikuti y kelompok, atau hari yang lalu z tahun yang lalu, showroom mobil daerah yang tertarik untuk datang atau dalam bentuk x-jenis produk, berarti Anda telah memenangkan tidak dapat menangkap informasi apapun.

8 - CRM tugas tetiklemektir Sekarang mengasihani Anda tidak dapat menghapus daftar di atas tugas dengan analisis sederhana untuk mengatakan sistem itu.. Apa Tugas berasal? Apa yang harus dicari daftar, e-mail termasuk dalam daftar dan pergi sampai subjek beralih ke apa yang tives surat mereka. Kami telah mendapat email mereka yang tertarik pada apa yang kita lakukan dalam analisis berikutnya, satu ilgilenmeyenler arayalım.Bir telepon tugas daripada mereka yang tertarik, misalnya. Aku melakukannya setelah bekerja saya harus menyimpan sekarang dikurangi menjadi ini. Daftar untuk pekerjaan ini benar-benar adalah untuk memicu tugas.

9-CRM manajer harus memberikan kesempatan untuk mengelola. Manajer dan pedagang yang bergantung pada Anda berbagai wilayah tanggung jawab, ada pemasar. Orang-orang ini melakukan apa yang Anda tidak melihat apa yang Anda lakukan lagi. Laporan tersebut harus menginformasikan perangkat lunak lain yang Anda gunakan. Apa yang Anda lihat peluang dan masalah ini terbuka tertunda contoh Satışçılardan, maksud Anda mengurus. Ayo Anda dapat melakukannya Apakah Anda ingin menggunakan software?

10 -. Software untuk hasil entri data, tetapi odaklaştırmalıdır dunia CRM tetap terjebak dalam entri data di sebagian besar aplikasi. Namun, isteyişimiz untuk menggunakan software ini, software ini tidak kaçırmayalım peluang untuk menunjukkan kepada kita arah? Dikeluarkan oleh daftar pelanggan untuk penjualan orang akan melakukan dan sesuatu yang akan, misalnya. Sekarang Anda harus menyimpan catatan dari sistem kalender, dan setiap saat dan tidak dapat melihat kemajuan pekerjaan dan status. Hakim bisnis, sistem ini harus lengkap.

11-waktu mekanisme manajemen harus kuat. Anda keberatan e-mail, kalender, dll. bisa integrasi. Bahkan, bagaimana proses yang sederhana, semakin baik. Perangkat lunak Sağlatmayan seperti pandangan kalender hanya menghemat manajemen waktu Anda harus mencatat minus. Kami menyebutnya daftar tugas, pekerjaan terbuka tunggu, panggilan kegiatan. Mereka tidak bisa mengikuti rencana waktu, itu tidak cocok untuk software ini tidak mampu mengikuti.

12-Jika memungkinkan, harus berbasis web Kami berada dalam era ruang untuk bekerja secara independen.. Saya pulang ke rumah, dan bahkan dari luar negeri tidak di kota Dapatkan anggota badan Anda,. Meninggalkan apa yang kita sebut aplikasi untuk pekerjaan ini benar-benar tidak dapat diterima.

The 13-Integrasi. Kebutuhan untuk mengintegrasikan CRM dengan sistem ERP sering tidak. Isu B2B dan B2C fakta, situasi ini bingung saya tidak tahu bagaimana. Diperbaiki dengan semua rincian yang disebutkan di atas kasus, B2x kebutuhan Meskipun CRM CRM denilebiliyor lakukan. Melakukan bisnis B2x CRM lakukan? Perhatian Bari konstan pada masalah ini harus mengatakan dengan tulus. S perangkat lunak di CRM, acara ini telah berubah menjadi bagian dari pekerjaan ini disebut CRM? B2x Saya pikir yang harus dipertimbangkan secara terpisah dengan CRM. Kesempatan lain bagi seseorang berdasarkan murni berdasarkan penjualan. Konsumen akhir untuk penerapan B2C dapat mengakses pengetahuan juga sangat penting dalam acara ini. Tentu saja, Anda mungkin ingin kampanye untuk konsumen akhir akan dibuat di sini. Atau Anda mungkin ingin mengikuti informasi ini. Beberapa perusahaan bahkan SSH (layanan purna jual), isu mengintegrasikan dengan tujuan program CRM adalah untuk memberikan dukungan dalam pemasaran dan penjualan adalah 80%. Indirgememekte CRM berguna untuk masalah ini. Tidak banyak hal yang disebutkan di atas?

Cukup lama di posting ini, dan bermakna untuk CRM. Perluas subjek dengan berbagi ide dan pertanyaan. Menunggu komentar Anda.