Questo articolo è spostando oltre il CRM sentire come un termine è stato scritto al fine di contribuire ad una migliore comprensione.

Cominciamo con l'inizio di tutti gli articoli scritti su questo tema. Vale a dire, il Customer Relationship Management CRM Releationship Customer Management. Primo cliente capito questa affermazione, che la 'traduzione del rapporto e la gestione di ciascuna società del CRM, dobbiamo considerare il cliente è in piedi intorno e intorno.

Per CRM? usare? Ecco il punto di vista sbagliato comincia qui. CRM è in realtà una forma di fare affari, a mio parere, una cultura. solo un'istanza. Bus Sales Representative Immagina che tu immediatamente. "X è andato a visitare i clienti e ha cercato di effettuare le vendite. Sembra poter essere accettate. Strumento nelle mani della vecchia di un concorrente. E 3 autobus per convincerlo a scambiarci di intenzioni. "Ora si tratta di una informazione e se condividere queste informazioni, ad esempio, via e-mail all'amministratore in corso o sta assumendo note organizer può dire di avere la cultura CRM. Non stiamo cercando di come in questo esempio. Opportunità di vendita per noi dire non mantenute come un tesoro prezioso per vincere la coltura primaria pensare di CRM.

E ciò che è la nostra cultura da usare CRM? Siamo nell'era del computer. Le aziende sono spesso desiderosi di assegnare la fonte di finanziamento dei Sistemi Informativi. CRM Solo "sarà questo lavoro se si sceglie il software giusto," un terzo, ridurre il problema principale. Abbiamo poi lasciare che l'approccio software per dipendente impara ad usarlo il metodo più pericoloso. Se l'organizzatore, mail, excel, scarabocchiando giornali non hanno la cultura, il software CRM per fornire questa cultura a che fare con i soldi serio vi farà iniziare con la perdita. Persone che fanno il lavoro, e sappiamo già che le richieste per un prodotto per facilitare il nostro lavoro abbiamo bisogno solo di fare il lavoro che dirà. Questo è l'inizio giusto. I gestori fare affari con la volontà di utilizzare tale software (non dire che vogliono mettere in guardia!), Ei dipendenti dovrebbero essere impegnate in tali lavori.

Qual è il software giusto? In primo luogo, CRM, clienti, opportunità, attività, la campagna prevede i concetti di base è utile conoscere. Questo non è un salto cammello. Herpes non dovrebbe comportare l'aspettativa di una integrazione. Poi il software, come possiamo scegliere?

1 - mantenere le informazioni del cliente Molto facile aree ekleyebiliyormuyuz.? Ulaşabiliyormuyuz le nostre attività a loro in un modo comodo per trovare clienti. Potete ottenere i dettagli su uno schermo il più possibile per il cliente e deve essere in grado di seguire.

2 - Attività influenze esterne Un'attività maggior parte del tempo quando si immette un titolo, come un testo lungo e lo stato che i due campi per riempire un bisogno, forse.. Ma la maggior parte del software offre 500 dei posti di lavoro che più confuse qui. Questi schermi sono molto facili edilebilmeli modificato. Sarà un'affermazione radicale, ma dovrebbe essere semplice come scrivere una e-mail di registrazione attività.

3 - Vedremo Ciò significa.. Clienti interessati a ciò che il nostro prodotto, quanti, quanti chili, è probabile ottenere? Le informazioni di base come la necessità di raggiungere. Ora questa schermata per inserire informazioni, o di crociera fino a 10 credo che questo software per modificare più. Se non si desidera inserire le informazioni per te entrare fino a 10 uğraşacaksanız loro si riuniscono in 10 minuti.

4-Campagna si applicano. In realtà, questa campagna consiste nel prendere l'evento dire che la posta era. Le spese della campagna può essere miscelato con il tracking. Penso che i due sono essenzialmente due concetto diverso, e se possibile anche yönetilebilmelidir testa di miscelazione per l'utente. Allora, come faccio a implementare la campagna? Maggior parte dei programmi in tal senso conati di vomito di sangue. I clienti restituire il filtro dinamico e la registrazione di x sotto la mail e mi getterà. Software CRM che può fare così tanto e ci sono basitken richiesta. Se si conosce il soggetto di software e-mail marketing è un must, e lo acquista se si sta applicando nella vostra azienda sarebbe ora di dire 'vuoi dire, non essere sorpreso, ma un sacco di soldi. (In realtà, ripensateci şaşırıyorsanız)

5 -. Dati non dovrebbe interferire Una mano, X aziendali, Y da una parte c'è organizzazione. Ci sono alcuni siti ei siti da cui i dati trasferiti al sistema (non fatta manualmente), questo sistema è ora in mezzo dei rappresentanti minestra vendite, ecc Se conoscenza del cliente. non è possibile utilizzare. Queste informazioni sono chiaramente separati tra loro. Attenzione che autorizza dire qualcosa di diverso. Oppure qualcosa di diverso per filtrare la finestra di ricerca. Questo problema è incredibilmente importante.

6-reporting è la vita. Centinaia di migliaia di dollari di vendite potenziali di software CRM, è possibile non riuscire a dare anche l'importo. O così semplice informazione deve anche essere detto per l'X-day di consultazione. Le richieste non possono fornire, o se entriamo in qualche dettaglio la festa è così semplice.

7 -. Analisi di CRM vale a dire tanto temuto questo argomento parti molto remote del software. Pensateci dai nostri clienti a seguito della y gruppo, o z giorni fa anni fa, le aree showroom di automobili che sono interessati a venire o in forma di x-tipo di prodotto, significa che hai vinto non può prendere alcuna informazione.

8 -. CRM compito tetiklemektir Ora pietà non è possibile rimuovere l'elenco delle attività con una semplice analisi a dire quel sistema. Qual è il compito derivare? Che cosa cercare per la lista, e-mail appartiene alla lista e andare fino a quando il soggetto si rivolse a quello che era loro tivi di posta. Abbiamo ricevuto una email coloro che sono interessati in quello che facciamo per l'analisi successiva, una ilgilenmeyenler un'attività telefonica arayalım.Bir rispetto a coloro che sono interessati, per esempio. L'ho fatto dopo il lavoro ho bisogno di salvare ora ridotto a questo. Un elenco per questo lavoro è proprio quello di attivare il compito.

9-CRM manager dovrebbe dare la possibilità di gestire. Gestori e venditori che dipendono da voi diverse regioni di responsabilità, ci sono marketing. Queste persone stanno facendo quello che non si vede quello che hai fatto di nuovo. Il rapporto deve informare gli altri software in uso. Che cosa vedete opportunità e questa questione aperta in attesa di Satışçılardan esempio, vuol dire prendersi cura di. Dai si può fare Non si desidera utilizzare il software?

10 -. Software per ottenere risultati di inserimento dati, ma odaklaştırmalıdır mondo CRM rimane bloccato nella immissione dei dati nella maggior parte delle applicazioni. Tuttavia, isteyişimiz utilizzare questo software, questo software non è kaçırmayalım opportunità che ci mostra la direzione? Sostenute dalla sua lista clienti a persona di vendite e farà qualcosa che, per esempio. Ora si dovrebbe tenere un registro del sistema di calendario, e in qualsiasi momento e non essere in grado di visualizzare l'avanzamento dei lavori e lo stato. Giudice della sua attività, questo sistema dovrebbe essere completa.

11-time meccanismo di gestione devono essere robusti. Ti dispiace e-mail, calendario, ecc. può essere integrazione. In effetti, come i processi sono semplici, meglio è. Sağlatmayan software come Outlook calendario salva semplicemente gestione del tempo si dovrebbe notare il segno meno. Chiamiamo un elenco di attività, posti di lavoro aperte in attesa, chiamare attività. Essi non può mantenere piano di tempo, esso non è adatto per questo software non è in grado di seguire.

12-Se possibile, dovrebbe essere web-based. Siamo nell'era di spazio per lavorare in modo indipendente. Tornai a casa, e anche dall'estero non sono in città. I ​​tuoi arti, lasciandosi alle spalle ciò che noi chiamiamo una domanda di questo lavoro è totalmente inaccettabile.

Il 13-integrazione. La necessità di integrare con i sistemi CRM ERP spesso non lo fanno. Problemi di B2B e B2C di fatto, questa situazione è confusa non so che dire. Sanata con tutti i dettagli dei suddetti casi, la necessità B2X Sebbene CRM CRM denilebiliyor fare. Fare B2x CRM fare affari? Bari costante attenzione su questo tema devo dire sinceramente. Software S in CRM, questo evento si è trasformato in una parte di questo lavoro si chiama CRM? B2x Penso che dovrebbe essere considerato separatamente con il CRM. Un'altra opportunità per chi basa esclusivamente sulla base delle vendite. Consumatore finale per l'applicazione B2C può accedere alla conoscenza è molto importante in questo evento. Naturalmente, si potrebbe voler fare una campagna per il consumatore finale verrà creato qui. Oppure si può decidere di seguire queste informazioni. Alcune aziende, anche SSH (servizi post-vendita), la questione dell'integrazione con l'obiettivo del programma di CRM è quello di fornire un supporto di marketing e vendite è pari all'80%. Indirgememekte CRM è utile a tali questioni. Non un sacco di voci di cui sopra?

Abbastanza a lungo in questo post, e significativo per il CRM. Espandere il soggetto, condividendo le vostre idee e domande. In attesa di vostri commenti.