sapcrm 올해 터키에서 개최 SAP CRM SAP CRM 이벤트, 그의 비전에 셋째는 새로운 버전에 대한 정보를 얻을 수있는 기회를했다. 주요 포인트를 나열하여 행사 후 고객 관계 관리에 대해 다른 관점을 얻고있다.

  • 고객 관계 관리, "사회 네트워크는"우리는 무시해야하는 시대에 있습니다.
  • 사람들은 즉시 즉시 거의 모든 알려진 사람의 너비에 따라, 정보 및 네트워크를 공유할 수 있습니다.
  • 고객 이제 소셜 네트워크에서 우리 브랜드의 추종자 있으며, 담당자 또는 şikayetçisi 더 강력한 전자 사회적 정체성을 가지고보다 관객에 영향을 미칩니다.
  • CRM bakamayız 하나의 모든 측면. 기업 별도의 문제에 집중해야 할 개인 해석 전략. 예 : 마케팅 중심의 CRM, CRM 등 B2B 중심의 CRM으로 CallCenter 지향.
  • 고객과 상호 작용 Basamaktayız은? 어디에 상승까요? SAP 단계별 구현 전략 질문 CRM 및 활성화 준비합니다. 예를 들어, 다음 고객 만족의 단계 및 브랜드로 이동하기 전에 무대의 사랑과 무대가 이동에 충실하려고합니다. 브랜드 소유자의 충직한 고객 일종의 역할을하고 브랜드를 보호하기 위해, 각 이러한 경우 상호 작용. 고객은 응용 프로그램과 고객이 통제 유지 수로 SAP의 CRM 충성도 상호 작용과 함께 브랜드의 다른 단계에 따라 분할 수 있습니다.
  • 모바일 çağındayız 및 CRM 응용 프로그램 외부에 남아있게됩니다 오늘이나 모바일의 가까운 미래에라고 할 수 없습니다. 가능한, 특히 초기 판매 인력에, 팀 kullandırmalıyız 모바일 애플 리케이션을 경우. 지금 우리의 삶에 블랙베리 또는 아이폰. 우리의 목표는 그들이하지 않는보다 효율적인 비즈니스 davranamayız을하는 것입니다.
  • 아마 CRM implementasyonlarının 개월로 설명 될 수있는 프로젝트를 한 번. 그러나 성공적인 사업 변경 고문 (비즈니스 변환 컨설턴트 : 즉시 올바른 CRM 컨설턴트 및 programcılarıyla SAP CRM 프로젝트로 "내 후보가)"효과가 구현할 수 있습니다.