sapcrm 올해 세번째에서 개최된 SAP의 CRM SAP의 CRM 이벤트, 터키 그의 비전은 새 버전에 대한 정보를 얻을 수있는 기회를했다. 이벤트는 핵심 포인트를 나열하여 고객 관계의 관리에 대해 다른 관점을 얻은 후.

  • 고객 관계 관리, "사회 네트워크는"우리가 무시해야 할 시대에 있습니다.
  • 사람들은 즉각적으로 정보를 공유하고 넓이에 따라 자신의 네트워크에서 다른 건 거의 다은 스냅샷으로 알려져 있습니다.
  • 고객은 이제 소셜 네트워크에있는 브랜드의 추종자, 대리인, 또는 şikayetçisi 더 강력한 전자 사회적 정체성을 가지고보다 관객에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • CRM bakamayız 하나 없었습니다. 기업이 별도의 문제에 집중해야하는 개인 통역 전략. 예 : 마케팅 중심의 CRM, CRM 등 B2B 중심의 CRM로서 CallCenter 지향.
  • 우리의 고객과 상호 작용 Basamaktayız? 우리가 늘어날까요? SAP의 CRM 구현 전략으로 약혼에 대한 질문은 단계별로 준비 단계 여야합니다. 예를 들어, 브랜드에 대한 첫 번째 시도 후 무대가 이동 후 행복한 고객이 진정한 사랑의 무대로 이동하고 마지막 단계에있다. 브랜드 소유자의 충성 고객 일종의 역할을하고는 브랜드와 상호 작용하는, 어떤 경우를 방어합니다. 고객은 응용 프로그램과 고객이 통제 유지 수로의 SAP CRM 충성도의 상호 작용으로 우리 브랜드의 다른 단계에 따라 분할 수 있습니다.
  • 오늘 또는 CRM 응용 프로그램을보다 모바일과 모바일의 시대에 가까운 장래에이 남아 있다고 할 수 없습니다. 가능한, 특히 초기 영업 인력의 팀 kullandırmalıyız 모바일 애플 리케이션을 경우. 블랙베리 또는 지금 우리의 삶에 아이폰. 그들이 davranamayız에 존재하지 않으면 우리의 목표는보다 효과적으로 사업을 할 것입니다.
  • 지난 몇 개월 동안의 CRM 프로젝트는, 어쩌면 implementasyonlarının으로 간주됩니다. 그러나 바로의 SAP CRM 컨설턴트의 프로그래머 및 CRM 프로젝트의 구현을 용이 등 성공적인 사업 변경 고문 (비즈니스 변환 컨설턴트 "나는 후보 :) 오전"효과.