Dit artikel is die verdergaat dan CRM hoort het als een term die is geschreven om bij te dragen tot een beter begrip.

Laten we beginnen met het begin van alle artikelen geschreven over dit onderwerp. Dat wil zeggen, de Customer Relationship Management CRM Customer Releationship Management. Klant eerst begreep deze verklaring, dat 'vertaling van de relatie en het management van elk bedrijf in de CRM, moeten we rekening houden met de klant is rond en rond staan.

Om CRM? gebruiken? Hier is het verkeerde perspectief begint hier. CRM is eigenlijk een vorm van zaken doen, in mijn mening, een cultuur. instantiëren Just. Bus Sales Representative Stel je voor dat je meteen. "X ging naar klanten bezoeken en probeerde om de verkoop te maken. Lijkt beschouwd worden. Instrument in de handen van de oude van een concurrent. En 3 bussen om hem om te wisselen bedoelingen. "Nu dit is een informatie en als je deze informatie delen, bijvoorbeeld via e-mail de beheerder die plaatsvinden of het maken van aantekeningen organisator kan zeggen dat je de CRM-cultuur. We proberen niet om dit voorbeeld willen. Sales mogelijkheden voor ons om te zeggen niet behouden als een waardevolle schat aan de primaire cultuur te winnen moet denken aan CRM.

En wat heeft onze cultuur om CRM te gebruiken? We bevinden ons in het computertijdperk. Bedrijven zijn vaak graag de financiële bron van de Information Systems toe te wijzen. Alleen CRM "zal dit werk als we kiezen voor de juiste software ', een derde, verminderen het grootste probleem. Vervolgens hebben we de software aanpak verhuurd aan werknemers leert hoe het te gebruiken de meest gevaarlijke aanpak. Indien de organisator, mails, excel, gekrabbel papieren hebben geen cultuur, CRM-software om deze cultuur te bieden om te gaan met de ernstige geld ertoe leiden dat u om te beginnen met het verlies. Mensen die het werk, en we weten al dat de verzoeken om een product aan ons bedrijf te vergemakkelijken moeten we alleen maar om het werk te zullen zij zeggen te doen. Dit is het begin recht. Managers die zaken doen met de bereidheid om dergelijke software te gebruiken (niet dat die willen Let op!), En werknemers moeten worden betrokken bij dit werk.

Wat is de juiste software First?, CRM, klant, kansen, activiteit, de campagne omvat de meest elementaire begrippen is handig om te weten. Dat is niet een kameel sprong. Herpes mag niet leiden tot de verwachting van een integratie. Daarna kan de software, we doen Hoe kiezen?

1 - houden van de klant informatie Zeer eenvoudig ekleyebiliyormuyuz gebieden.? Ulaşabiliyormuyuz onze activiteiten om hen op een comfortabele manier om klanten te vinden. Kun je alle details op een scherm mogelijk te maken voor de klant en moet in staat zijn om te volgen.

2 - Activiteiten invloeden van buitenaf een activiteit het grootste deel van de tijd bij het ​​invoeren van een titel, zoals een lange tekst en status dan de twee velden aan een behoefte misschien wel te vullen,.. Maar de meeste van de software biedt vijfhonderd van de banen die het hier meer verward. Deze schermen zijn zeer eenvoudig edilebilmeli gewijzigd. Zal een radicale verklaring zijn, maar het moet eenvoudig als het schrijven van een e-mail activiteit record.

3 - We zullen zien Dit betekent.. Klant geïnteresseerd in wat ons product, hoeveel, hoeveel kilo, is waarschijnlijk te krijgen? De basisinformatie zoals de noodzaak te bereiken. Nu dit scherm om informatie in te voeren, of cruisen tot 10 Ik denk dat deze software kunt u niet meer bewerken. Je wilt niet om informatie in te voeren voor u om maximaal tot 10 uğraşacaksanız hen te verzamelen in 10min.

4-campagne toe te passen. In feite is deze campagne bestaat uit het nemen van de gebeurtenis te zeggen dat het tijdperk mail. Verkiezingsuitgaven kan worden gemengd met de tracking. Ik denk dat de twee zijn in wezen twee verschillende concept, en zo mogelijk ook yönetilebilmelidir mengkop voor de gebruiker. Dus hoe kan ik de uitvoering van de campagne? De meeste programma's in dit verband kokhalzen van bloed. Klanten terug het dynamische filter en de opname van x onder de e-mail en ik zal gooien. CRM-software die kan zo veel doen en er zijn basitken aanvraag. Als u weet dat het onderwerp van de e-mail marketing software is een must, en zal het kopen als je solliciteert in uw bedrijf zou wachten om te zeggen 'zou je zeggen, wees niet verbaasd, maar een hoop geld. (In feite, denk opnieuw şaşırıyorsanız)

5 - De gegevens moeten niet hinderen de ene kant Bedrijf X, Y aan de ene kant is er uw organisatie.. Er zijn een paar sites en die sites van waaruit de gegevens overgedragen aan het systeem (heb ik niet gemaakt handmatig), dit systeem is nu in het midden van de soep vertegenwoordigers, enz. Als de klant kennis. niet kunnen gebruiken. Deze informatie is duidelijk van elkaar gescheiden. Aandacht machtiging zeggen iets anders. Of iets anders om het zoekvenster te filteren. Dit probleem is ongelooflijk belangrijk.

6-rapportage is het leven. Honderdduizenden dollars van de potentiële verkoop van CRM-software, kunt u niet in staat zijn om zelfs te geven bedrag. Of zo simpel als dat informatie moet ook gezegd worden voor de X-dagen overleg. Verzoeken kan geen, of als we dient een detail van de mal is zo simpel als dat.

7 -. Analyse van CRM wil zeggen gevreesde dit onderwerp zeer afgelegen delen van de software. Denk er eens over van onze klanten naar aanleiding van de groep y, of z dagen geleden jaar geleden, de auto showrooms gebieden die geïnteresseerd zijn in de komende of in de vorm van x-type product, betekent dat je hebt gewonnen kan verzamelen geen informatie.

8 -. CRM taak tetiklemektir nu medelijden met je kan niet de bovenstaande lijst met taken te verwijderen met een eenvoudige analyse om dat systeem te zeggen. Wat is de taak ontlenen? Wat te zoeken voor de lijst, e-mail hoort thuis in de lijst en gaan tot het onderwerp zich tot wat was hun e-mail doelstellingen. We hebben een e-mail die geïnteresseerd zijn in wat we doen in de volgende analyse: een ilgilenmeyenler arayalım.Bir telefoon taak dan degenen die geïnteresseerd zijn, bijvoorbeeld. Ik deed dat na het werk heb ik nodig om op te slaan nu teruggebracht tot dit. De lijst voor deze vacature is echt te leiden tot de taak.

9-CRM-managers moeten mogelijkheid om het beheer te geven. Managers en verkopers die afhankelijk zijn van je verschillende regio's van verantwoordelijkheid, zijn er marketeers. Deze mensen doen wat je niet ziet wat je weer gedaan. Het verslag moet de andere software die u gebruikt. Wat wil je kansen en dit probleem in afwachting van Satışçılardan voorbeeld te zien, bedoel je zorgen. Kom op je kunt het doen Wilt u de software te gebruiken?

10 -. Software voor het invoeren van gegevens resultaten, maar odaklaştırmalıdır CRM wereld blijft steken in het invoeren van gegevens in de meeste toepassingen. Echter, isteyişimiz om deze software te gebruiken, deze software is niet kaçırmayalım mogelijkheden om ons de richting? Die door least klantenlijsten aan sales persoon zal doen en iets dat, bijvoorbeeld. Nu moet je een register bijhouden van de kalender systeem, en op elk moment en niet in staat zijn om de voortgang van het werk en de status bekijken. Rechter van haar activiteiten, moet dit systeem volledig zijn.

11-time management mechanisme moet robuust zijn. Vind je het erg e-mail, agenda, enz.. kan integratie. In feite hoe processen eenvoudig, hoe beter. Sağlatmayan software zoals Outlook-agenda bespaart gewoon time-management moet je let op de minus. We noemen een takenlijst, open banen in wacht, oproep activiteiten. Ze kunnen niet blijven tijdschema, is het niet geschikt is voor deze software is niet in staat om te volgen.

12-Indien mogelijk zou moeten zijn web-based. We zijn in het tijdperk van de ruimte om zelfstandig te werken. Ik ging naar huis, en zelfs uit het buitenland zijn niet in de stad. Bestel je ledematen, met achterlating van wat wij noemen een aanvraag voor deze vacature is volstrekt onaanvaardbaar.

De 13-integratie. De noodzaak om CRM integreren met ERP-systemen vaak niet. B2B en B2C kwesties van feite is deze situatie de war ik weet niet wat over. Verholpen met de details van de bovengenoemde gevallen de noodzaak B2X Hoewel CRM CRM denilebiliyor doen. Zaken doen CRM B2X aan het doen? Bari voortdurende aandacht over deze kwestie moet oprecht zeggen. S software in CRM, dit evenement is veranderd in een deel van dit werk heet CRM? B2X Ik denk dat apart moet worden beschouwd met de CRM. Een andere kans voor iemand die puur op de verkoop gebaseerd. Eindverbruiker aan de B2C-applicatie kan toegang krijgen tot kennis is ook zeer belangrijk in dit evenement. Natuurlijk kunt u om campagne te voeren voor de eindverbruiker worden hier gemaakt. Of wilt u misschien deze informatie te volgen. Sommige bedrijven zelfs SSH (after-sales service), de kwestie van de integratie met de doelstelling van het CRM-programma is om ondersteuning te bieden in marketing en verkoop is 80%. Indirgememekte CRM is nuttig om deze kwesties. Niet veel van de hierboven genoemde items?

Lang genoeg in deze post, en zinvol voor CRM. Vouw het onderwerp door het delen van uw ideeën en vragen. Wachten voor uw opmerkingen.