Denne artikkelen er ved å flytte utover CRM høre det som et begrep har blitt skrevet for å bidra til en bedre forståelse.

La oss begynne med begynnelsen av alle artikler skrevet om dette spørsmålet. Dvs, det Customer Relationship Management CRM Customer releationship Management. Kunden først forsto denne uttalelsen, at "oversettelse av forholdet og forvaltning av hvert selskap i CRM, må vi vurdere kunden står rundt og rundt.

Til CRM? bruke? Her feil perspektiv starter her. CRM er faktisk en form for forretningsdrift, i min mening, en kultur. Just instantiate. Buss Sales Representative Tenk deg at du umiddelbart. "X dro for å besøke kunder og prøvde å gjøre salg. Synes å være fordring. Redskap i hendene på en konkurrents gammel. Og 3 busser for å få ham til å bytte intentioned. "Nå er dette en informasjons-og hvis du deler denne informasjonen, for eksempel ved e-post administrator finner sted eller tar notater arrangøren kan si du har CRM kultur. Vi prøver ikke å like dette eksempelet. Salgsmuligheter for oss å si ikke beholdt som en verdifull skatt for å vinne den primære kultur har å tenke på CRM.

Og hva har vår kultur å bruke CRM? Vi er i dataalderen. Bedrifter er ofte opptatt av å fordele økonomiske kilden til informasjonen Systems. Kun CRM "vil dette arbeidet hvis vi velger riktig programvare," en tredje, redusere hovedproblemet. Så la programvaren tilnærming til ansatt lærer å bruke det de farligste tilnærming. Hvis arrangøren, post, excel, ikke skrible papirer ikke har kultur, vil CRM-programvare for å gi denne kulturen for å håndtere den alvorlige penger få deg til å begynne med tapet. Folk gjør arbeidet, og vi vet allerede at forespørsler om et produkt for å lette vår virksomhet må vi bare å gjøre den jobben de vil si. Dette er den rette starten. Ledere gjør forretninger med en vilje til å bruke slik programvare (ikke si hvem ønsker å Forsiktig!), Og ansatte bør være engasjert i slikt arbeid.

Hvilken er den rette programvaren? Først CRM, kunde, mulighet, aktivitet, omfatter kampanjen de mest grunnleggende begrepene er nyttig å vite. Det er ikke en kamel hopp. Herpes bør ikke føre til forventningen om en integrering. Så programvaren, hvordan vi velge?

1 - holde kundeinformasjon Meget enkel ekleyebiliyormuyuz områder.? Ulaşabiliyormuyuz våre aktiviteter til dem i en behagelig måte å finne kunder. Kan du få noen detaljer om en skjerm som mulig for kunden og må kunne følge.

2 - Aktiviteter ytre påvirkninger En aktivitet det meste av tiden når du angir en tittel, for eksempel en lang tekst og status enn de to feltene å fylle et behov, kanskje.. Men mesteparten av programvaren tilbyr fem hundre av de jobbene som mer forvirret her. Disse skjermene er veldig lett edilebilmeli endret. Vil være en radikal uttalelse, men det bør være enkelt som å skrive en e-post aktivitet posten.

3 - Vi får se dette betyr.. Kunden interessert i hva vårt produkt, hvor mange, hvor mange pounds, er sannsynlig å få? Den mest grunnleggende informasjon som behovet for å oppnå. Nå er denne skjermen til å angi informasjon, eller cruising opp til 10 tror jeg denne programvaren til å redigere noe mer. Du ønsker ikke å oppgi informasjon for deg å angi opptil 10 uğraşacaksanız samle dem i 10min.

4-kampanjen gjelder. Faktisk består denne kampanjen av å ta hendelsen sier at epoken posten. Kampanje utgifter kan blandes med sporing. Jeg tror de to hovedsak to ulike konsept, og hvis mulig også yönetilebilmelidir mikserhodet for brukeren. Så hvordan implementerer jeg kampanjen? De fleste programmene i denne forbindelse retch av blod. Kunder returnere dynamisk filter og registrering av x under posten og jeg vil kaste. CRM-programvare som kan gjøre så mye og det er basitken anmodning. Hvis du vet gjenstand for e-post markedsføring programvare er et must, og vil kjøpe den hvis du søker i din bedrift vil vente å si "vil du si, ikke vær overrasket, men mye penger. (Faktisk, tro om igjen şaşırıyorsanız)

5 -. Data skal ikke forstyrre den ene siden, selskapet X, Y på den ene siden er det organisasjon. Det finnes noen områder og de områdene som postene overført til systemet (jeg ikke gjort manuelt), er dette systemet nå i midten av suppe salgsrepresentanter osv. Dersom kundens kunnskap. kan ikke bruke. Denne informasjonen er svært tydelig atskilt fra hverandre. Oppmerksomhet fullmakt si noe annet. Eller noe annet å filtrere søket vinduet. Dette problemet er utrolig viktig.

6-rapportering er liv. Hundretusener av dollar av potensielle salg av CRM-programvare, kan du kanskje ikke å selv gi beløpet. Eller så enkelt som at informasjon må også sies om X-dagers konsultasjon. Forespørsler kan ikke gi, eller dersom vi går inn noen detaljer jiggen er så enkelt som det.

7 -. Analyse av CRM er å si mye fryktet dette emnet meget avsidesliggende deler av programvaren. Tenk om det fra våre kunder etter gruppe y, eller z dager siden år siden, de bilutstillingslokaler områdene som er interessert i å komme eller i form av x-type produkt, betyr at du har vunnet kan ikke slå noen informasjon.

8 -. CRM oppgave tetiklemektir Nå synes synd du ikke kan fjerne over listen over oppgaver med en enkel analyse å si at systemet. Hva er oppgaven utlede? Hva du skal se etter på listen, tilhører e-post i listen og gå til faget slått til hva som var deres mail tanter. Vi har fått en e de som er interessert i hva vi gjør i den neste analysen, en ilgilenmeyenler arayalım.Bir telefon oppgave enn de som er interessert, for eksempel. Jeg gjorde det etter jobb må jeg lagre nå redusert til dette. En liste for denne jobben er egentlig å utløse oppgaven.

9-CRM ledere bør gi mulighet til å forvalte. Ledere og selgere som er avhengige av deg forskjellige regioner av ansvar, er det markedsførere. Disse menneskene gjør det du ikke ser hva du gjorde igjen. Rapporten skal informere den andre programvaren du bruker. Hva ser du muligheter og dette problemet åpent i påvente Satışçılardan eksempel mener du tar vare på. Kom du kan gjøre det Vil du bruke programvaren?

10 -. Software for dataregistrering resultater, men odaklaştırmalıdır CRM verden forblir fanget i dataregistrering i de fleste applikasjoner. Men isteyişimiz å bruke denne programvaren, er ikke denne programvaren kaçırmayalım muligheter til å vise oss den retning? Pådratt av sin kundeliste til salg person vil gjøre og noe som vil, for eksempel. Nå bør du holde oversikt over kalenderen systemet, og til enhver tid og ikke kunne vise fremdriften i arbeidet og status. Dommer av sin virksomhet, bør dette systemet være komplett.

11-tidsstyring mekanisme bør være robust. Du tankene e-post, kalender, osv.. kan være integrering. Faktisk, hvordan prosessene er enkle, jo bedre. Sağlatmayan programvare som Outlook-kalenderen sparer rett og slett tid ledelse skal du være oppmerksom på minus. Vi kaller en oppgaveliste, åpne arbeidsoppgaver som venter, ring aktiviteter. De kan ikke holde timeplanen, er det ikke egnet for denne programvaren er ikke i stand til å følge.

12-Hvis det er mulig, bør være web-basert. Vi er i en tid med plass til å arbeide selvstendig. Jeg gikk hjem, og selv fra utlandet er ikke i byen. Få dine lemmer, etterlot det vi kaller en søknad for denne jobben er helt uakseptabelt.

Den 13-Integration. Behovet for å integrere CRM med ERP-systemer ofte ikke gjør det. B2B og B2C spørsmål om faktum, er denne situasjonen forvirret jeg vet ikke hva om. Avhjelpes med alle detaljene i de ovennevnte tilfeller, behovet B2x Selv CRM CRM denilebiliyor gjøre. Gjøre forretninger CRM B2x gjør? Bari konstant oppmerksomhet på dette problemet må si oppriktig. S programvare i CRM, har dette arrangementet blitt en del av dette arbeidet kalles CRM? B2x Jeg tror at bør vurderes separat med CRM. En annen mulighet for noen basert rent salg basert. Sluttbrukeren til B2C programmet kan få tilgang kunnskap er også svært viktig i denne hendelsen. Selvfølgelig kan det være lurt å kampanje for sluttbruker vil bli opprettet her. Eller ønsker du kanskje å følge denne informasjonen. Noen selskaper selv SSH (ettermarked tjenester), er spørsmålet om integrering med CRM Programmets mål å gi støtte i markedsføring og salg er 80%. Indirgememekte CRM er nyttig til disse spørsmålene. Ikke mange av de ovennevnte elementer?

Lenge nok i dette innlegget, og meningsfull for CRM. Utvid emnet ved å dele dine ideer og spørsmål. Venter på dine kommentarer.