Ten artykuł jest wyjście poza CRM usłyszeć ją jako termin został napisany w celu przyczynienia się do lepszego zrozumienia.

Zacznijmy od początku wszystkich artykułów napisanych na ten temat. Czyli zarządzania relacjami z klientami CRM Customer Management Releationship. Klient pierwszy zrozumiał to stwierdzenie, że "tłumaczenie relacji i zarządzania każdego przedsiębiorstwa w CRM, musimy rozważyć, klient stoi dookoła i dookoła.

CRM? użyć? Oto źle perspektywa zaczyna się tutaj. CRM jest rzeczywiście formą prowadzenia działalności gospodarczej, moim zdaniem, kultura. Wystarczy instancji. Bus Przedstawiciel Handlowy Wyobraź sobie, że natychmiast. "X poszedł odwiedzić klientów i próbował dokonać sprzedaży. Wydaje się, że należności. Narzędziem w rękach zawodnika stara. Oraz 3 autobusy zabrać go i zamienić intencji. "Teraz jest to informacja, a jeśli dzielić się tymi informacjami, na przykład, poprzez e-mail administratora miejsce lub biorą organizer notatki można powiedzieć, masz kulturę CRM. Nie staramy się jak w poniższym przykładzie. Możliwości sprzedaży dla nas, aby powiedzieć, że nie zachował jako cenny skarb, aby wygrać główną kultury myśleć o CRM.

A co nasza kultura używać CRM? Jesteśmy w wieku komputera. Firmy są często skłonni przeznaczyć źródłem finansowania systemów informatycznych. Tylko CRM "będzie ta praca, jeśli wybierzemy odpowiedni program," jedna trzecia jeden, zmniejszyć główny problem. Następnie niech podejście oprogramowania do pracownika uczy jak z niego korzystać w najbardziej niebezpieczne podejście. Jeżeli organizator, maile, Excel, scribbling papiery nie mają kultury, oprogramowanie CRM do zapewnienia tej kultury do czynienia z poważną pieniędzy spowoduje uruchomienie ze stratą. Ludzie wykonują pracę, a już wiemy, że wnioski o produkcie w celu ułatwienia naszej działalności musimy tylko wykonać zadanie mówić będą. To jest właściwe początek. Menedżerowie robić interesy z chęci korzystania z takiego oprogramowania (nie mówiąc którzy chcą Uwaga!), A pracownicy powinni być zaangażowani w takiej pracy.

Co jest właściwe oprogramowanie? Po pierwsze, CRM, klient, okazja, aktywność, kampania obejmuje najbardziej podstawowe pojęcia jest wiedzieć. To nie wielbłąd jest skok. Opryszczka nie powinno prowadzić do oczekiwań o charakterze integracyjnym. Następnie oprogramowanie, w jaki sposób wybrać?

1 - przechowywać informacje o klientach bardzo łatwe obszary ekleyebiliyormuyuz.? Ulaşabiliyormuyuz nasze działania do nich w wygodny sposób, aby znaleźć klientów. Można uzyskać żadnych szczegółów na jednym ekranie, jak to możliwe dla klienta i muszą być zdolne do naśladowania.

2 - Działania poza wpływami działalności większość czasu przy wjeździe tytuł, takich jak długi tekst i status niż dwóch pól do wypełnienia potrzeba, być może.. Ale większość oprogramowania oferuje pięćset miejsc pracy, które bardziej mylić tutaj. Ekrany te są bardzo łatwe edilebilmeli modyfikowane. Będzie radykalne stwierdzenie, ale powinno być proste, jak pisanie e-mail rekord aktywności.

3 - zobaczymy. Oznacza to. Klient zainteresowany tym, co nasz produkt, ile, ile kilogramów, może dostać? Najbardziej podstawowe informacje, takie jak potrzeba do osiągnięcia. Teraz to ekran o podanie informacji, czy rejsy do 10 Myślę, że to oprogramowanie do edycji więcej. Nie chcesz, aby wprowadzić informacje dla ciebie jednookim wejść do 10 uğraşacaksanız zebrać je w 10min.

4-kampania zastosowania. W istocie, ta kampania składa się z podjęciem zdarzenia twierdzą, że poczta era. Wydatki kampanii można mieszać z biletów. Myślę, że dwa są w zasadzie dwa różne pojęcia, a jeśli to możliwe również yönetilebilmelidir mieszania głowa dla użytkownika. Więc jak mam wdrożyć kampanię? Większość programów w tym zakresie retch krwi. Klienci zwracają dynamiczny filtr i zapis x pod mailem i będę rzucać. Oprogramowanie CRM, które można zrobić tak wiele i są basitken żądanie. Jeśli wiesz, przedmiotem e-mail marketingu oprogramowania jest koniecznością, a zakupić go, jeśli ubiegasz się w Twojej firmie będzie czekać do powiedzenia to "Mówisz, nie bądź zaskoczony, ale dużo pieniędzy. (W rzeczywistości, to jeszcze raz şaşırıyorsanız)

5 -. Dane nie powinny kolidować z jednej strony, Firma X, Y, z jednej strony jest organizacja. Istnieje kilka miejsc i tych miejsc, z których zapisy przekazywane do systemu (nie wykonane ręcznie), system ten jest obecnie w połowie przedstawicieli handlowych zupy, itd. Jeśli klient na wiedzy. nie może korzystać. Ta informacja jest bardzo wyraźnie od siebie oddzielone. Uwaga upoważniające powiedzieć coś innego. Albo coś innego do filtrowania okno wyszukiwania. Kwestia ta jest niezwykle ważna.

6-sprawozdawczy jest życie. Setki tysięcy dolarów potencjalnych sprzedaży oprogramowania CRM, możesz nie być w stanie nawet podać kwotę. Albo tak proste jak te informacje muszą być również powiedzieć o X-dniowej konsultacji. Wnioski nie mogą zapewnić, lub jeśli mamy wpisać jakiś szczegół jig jest takie proste.

7 -. Analiza CRM jest wiele powiedzieć na ten temat bardzo obawiali odległych częściach oprogramowania. Pomyśl o tym od naszych klientów po grupy Y lub dni z. temu lat temu obszary salony samochodowe, którzy są zainteresowani najbliższych lub w postaci x-type produktu, oznacza to, że wygrał może nie zdobyć żadnych informacji.

8 -. CRM zadanie tetiklemektir teraz żałować nie można usunąć powyższą listę zadań z prostej analizy do powiedzenia ten system. Co jest zadaniem wynikać? Czego szukać na liście, e-mail należy na liście i przejdź do postu zwrócił się do tego, co było ich tives mail. Mamy e-mail osób zainteresowanych tym, co robimy w następnej analizie; jeden ilgilenmeyenler zadań telefon arayalım.Bir niż ci, którzy są zainteresowani, na przykład. Robiłem to po pracy muszę zapisywać teraz zredukowane do tego. Lista do tej pracy naprawdę jest do uruchomienia zadania.

9-CRM menedżerowie powinni dać możliwość zarządzania. Menedżerów i sprzedawców, którym zależy na was różne regiony odpowiedzialność, istnieje marketingu. Ci ludzie robią to, czego nie widzisz, co zrobiłeś ponownie. Raport powinien poinformować drugą oprogramowania. Co widzisz szanse i tę kwestię otwartą do czasu Satışçılardan przykład, to znaczy dbać. Chodź, może to zrobić Czy chcesz korzystać z oprogramowania?

10 -. Oprogramowanie dla wyników wprowadzania danych, ale odaklaştırmalıdır świat CRM pozostaje zablokowany w pozycji danych w większości zastosowań. Jednak isteyişimiz korzystać z tego oprogramowania, to oprogramowanie nie jest kaçırmayalım szanse, by pokazać nam kierunek? Poniesionych przez jej list klientów na osobę sprzedaży zrobi i coś, co będzie, na przykład. Teraz należy prowadzić rejestr systemu kalendarzowego, w każdej chwili i nie będzie w stanie zobaczyć postępy prac i statusu. Sędzia z jego działalności, system ten powinien być kompletny.

11-czas mechanizm zarządzania powinien być solidny. Masz nic e-mail, kalendarz, itd.. może być integracja. W rzeczywistości, jak procesy są proste, tym lepiej. Sağlatmayan oprogramowanie, takie jak Outlook kalendarzu po prostu oszczędza zarządzanie czasem warto zwrócić uwagę na minus. Nazywamy listę zadań, otwórz miejsc pracy oczekujące, połączenia działalności. Oni nie mogą trzymać planu czasowego, nie jest odpowiedni dla tego oprogramowania nie jest w stanie przestrzegać.

12-Jeśli to możliwe, powinny być internetowy. Jesteśmy w erze przestrzeni pracować samodzielnie. Wróciłem do domu, a nawet z zagranicy nie są w mieście. Pobierz kończyn, zostawiając to, co nazywamy aplikacja do tej pracy jest absolutnie niedopuszczalne.

13-Integracji. Potrzeba integracji systemu CRM z systemami ERP często tego nie robią. B2B i B2C kwestii faktycznych, sytuacja ta jest zdezorientowany nie wiem co. Usunięte ze wszystkimi szczegółami przypadkach wyżej wymienionych, w tym B2X potrzeba Chociaż CRM CRM denilebiliyor zrobić. Robi B2X CRM biznes robi? Bari stała uwaga w tej sprawie muszę powiedzieć szczerze. Oprogramowanie S CRM, to wydarzenie stał się częścią tej pracy nazywa CRM? B2X Myślę, że należy rozpatrywać oddzielnie z CRM. Kolejna okazja dla kogoś, opartej wyłącznie na sprzedaży. Konsument końcowy B2C aplikacji mają dostęp do wiedzy jest również bardzo ważne w tym wydarzeniu. Oczywiście, można do kampanii na rzecz konsumenta końcowego, zostanie utworzony. A może chcesz się do tej informacji. Niektóre firmy nawet SSH (po sprzedaży usługi), problem integracji z programem CRM celem jest wsparcie w zakresie marketingu i sprzedaży wynosi 80%. Indirgememekte CRM jest przydatny do tych zagadnień. Nie za dużo tych pozycji wymienionych?

Wystarczająco długo w tym poście, a istotne dla CRM. Rozwiń temat, dzieląc się swoimi pomysłami i pytaniami. Czekam na wasze komentarze.