Este artigo é movendo-se além do CRM ouvi-la como um termo tem sido escrito, a fim de contribuir para uma melhor compreensão.

Vamos começar com o início de todos os artigos escritos sobre esta questão. Ou seja, o Customer Relationship Management CRM Gestão releationship Cliente. Cliente em primeiro lugar entender esta declaração, que "tradução do relacionamento e da gestão de cada empresa no CRM, devemos considerar que o cliente está em pé ao redor e ao redor.

Para CRM? usar? Aqui está a perspectiva errada começa aqui. CRM é na verdade uma forma de fazer negócios, em minha opinião, uma cultura. Basta instanciar. Representante de Vendas Bus Imagine que você imediatamente. "X foi visitar clientes e tentou fazer vendas. Parece ser a receber. Ferramenta nas mãos de velho de um concorrente. E 3 ônibus para levá-lo a trocar intencionado. "Agora, esta é uma informação e se você compartilhar essa informação, por exemplo, por e-mail administrador ocorrendo ou está a tomar notas organizador pode dizer que você tem a cultura de CRM. Nós não estamos tentando, como neste exemplo. Oportunidades de vendas para nós dizer não mantido como um valioso tesouro para vencer a cultura primária tem que pensar em CRM.

E o que a nossa cultura a utilizar o CRM? Estamos na era do computador. As empresas estão muitas vezes dispostos a alocar a fonte de financiamento dos Sistemas de Informação. CRM Only "será este trabalho se escolher o software certo," um terceiro, reduzir o problema principal. Temos então a abordagem de software para o empregado aprende como usá-lo a abordagem mais perigoso. Se o organizador, e-mails, excel, rabiscando papéis não têm cultura, software CRM para fornecer essa cultura para lidar com o dinheiro sério fará com que você comece com a perda. Pessoas fazendo o trabalho, e já sabemos que os pedidos de um produto para facilitar o nosso negócio, precisamos apenas fazer o trabalho que eles vão dizer. Este é o início direita. Gerentes fazer negócios com uma vontade de usar esse software (não dizendo que desejam Cuidado!), E os funcionários devem estar engajados nesse trabalho.

Qual é o software certo? Primeiro, CRM, cliente, oportunidade de atividade, a campanha inclui os conceitos mais básicos é útil para saber. Isso não é um salto de camelo. Herpes não deve levar à expectativa de uma integração. Então, o software, como é que vamos escolher?

1 - manter as informações do cliente áreas Muito fácil ekleyebiliyormuyuz.? Ulaşabiliyormuyuz nossas atividades para eles de uma maneira confortável para encontrar clientes. Você pode obter todos os detalhes em uma tela como possível para o cliente e deve ser capaz de seguir.

2 - Actividades fora influencia uma actividade maior parte do tempo quando entrar um título, como um texto longo e estado do que os dois campos para preencher uma necessidade, talvez.. Mas a maioria dos softwares oferece 500 dos postos de trabalho que o mais confuso aqui. Essas telas são muito fáceis edilebilmeli modificado. Será uma declaração radical, mas deve ser simples como escrever um registro de atividade de e-mail.

3 - Vamos ver Isto significa.. Cliente interessado no que o nosso produto, quantos, quantos quilos, é provável começar? As informações mais básicas, tais como a necessidade de alcançar. Agora essa tela para inserir informações, ou de cruzeiro até 10 eu acho que este software para editar mais. Você não deseja inserir as informações para que você digite até 10 uğraşacaksanız reuni-los em 10min.

4-Campanha de aplicar. Na verdade, esta campanha consiste em levar o evento dizer que o correio era. Gastos de campanha pode ser misturado com o acompanhamento. Eu acho que os dois são essencialmente dois aspectos, diferente, e se possível também yönetilebilmelidir cabeça de mistura para o usuário. Então, como faço para implementar a campanha? A maioria dos programas neste sentido vomitar sangue. Os clientes que devolver o filtro dinâmico e gravação de x sob o mail e eu vou jogar. Software de CRM que pode fazer muito e há pedido basitken. Se você conhece o assunto do e-mail marketing software é uma obrigação, e vai comprá-lo se você está aplicando na sua empresa iria esperar para dizer "você diria, não fique surpreso, mas muito dinheiro. (Na verdade, pense novamente şaşırıyorsanız)

5 -. Os dados não devem interferir Por um lado, a Empresa X, Y, por um lado há organização. Existem alguns sites e os sítios de onde os registros transferidos para o sistema (eu não feito manualmente), este sistema está agora no meio de vendas dos representantes de sopa, etc Se o conhecimento do cliente. não pode usar. Esta informação é muito claramente separados uns dos outros. Atenção que autoriza dizer algo diferente. Ou algo diferente para filtrar a janela de pesquisa. Esta questão é extremamente importante.

6-relato é a vida. Centenas de milhares de dólares de vendas potenciais de software CRM, você pode ser incapaz até mesmo de dar a quantidade. Ou tão simples como essa informação também deve ser dito para a consulta X-dia. Solicitações não pode fornecer, ou se entrar algum detalhe a rapaziada é tão simples como isso.

7 -. Análise de CRM é dizer muito temida este assunto muito remotas partes do software. Pense nisso a partir de nossos clientes a seguir o grupo y, z ou dias atrás anos atrás, os showrooms de carros áreas que estão interessados ​​em vir ou em forma de x tipo de produto, significa que você ganhou não pode capturar qualquer informação.

8 -. Tarefa CRM tetiklemektir Agora pena que você não pode remover a lista acima de tarefas com uma análise simples de dizer que o sistema. Qual é a tarefa derivar? Qual a olhar para a lista, e-mail pertence a lista e ir até que o sujeito virou-se para o que era sentantes seus e-mail. Temos um e-mail aqueles que se interessam no que fazemos na próxima análise, uma tarefa ilgilenmeyenler telefone arayalım.Bir do que aqueles que estão interessados, por exemplo. Eu fiz isso depois do trabalho eu preciso salvar agora reduzido a isso. Uma lista para esse trabalho é realmente disparar a tarefa.

9 CRM-gestores devem dar oportunidade de gerir. Gerentes e vendedores que dependem de você regiões diferentes de responsabilidade, há comerciantes. Essas pessoas estão fazendo o que você não vê o que você fez de novo. O relatório deve informar o outro software que você usa. O que você vê oportunidades e esta questão em aberto pendente exemplo Satışçılardan, você quer dizer cuidar. Venha, você pode fazê-lo Você quer usar o software?

10 -. Software para resultados de entrada de dados, mas odaklaştırmalıdır mundo CRM permanece preso na entrada de dados na maioria das aplicações. No entanto, isteyişimiz para usar este software, este software não é kaçırmayalım oportunidades para nos mostrar a direção? Incorridos por suas listas de clientes para vendas pessoa vai fazer e algo que vai, por exemplo. Agora você deve manter registros do sistema de calendário, e em qualquer momento e não ser capaz de ver o progresso do trabalho e status. Juiz do seu negócio, este sistema deve ser completa.

11 time-mecanismo de gestão deve ser robusto. Você se importa de e-mail, calendário, etc. pode ser de integração. Na verdade, como os processos são simples, melhor. Sağlatmayan software como o Outlook calendário simplesmente salva gestão do tempo, você deve observar o sinal de menos. Nós chamamos de uma lista de tarefas, postos de trabalho abertos em espera, chamada atividades. Eles não pode manter plano de tempo, não é adequado para este software não é capaz de seguir.

12-Se possível, deve ser baseado na web. Estamos na era do espaço para trabalhar de forma independente. Fui para casa, e até do exterior não estão na cidade. Receba seus membros, deixando para trás o que chamamos de uma aplicação para este trabalho é totalmente inaceitável.

A 13 Integração. A necessidade de integração de CRM com sistemas ERP, muitas vezes não o fazem. Questões B2B e B2C de fato, esta situação é confusa Eu não sei o que dizer. Sanado com todos os detalhes dos casos acima mencionados, o B2x necessidade Embora CRM CRM denilebiliyor fazer. B2x CRM fazendo negócio está fazendo? Bari atenção constante sobre esta problemática deve dizer sinceramente. S em software de CRM, este evento se transformou em uma parte deste trabalho é chamado de CRM? B2x eu acho que deve ser considerado separadamente com o CRM. Outra oportunidade para alguém com base puramente nas vendas. Consumidor final para a aplicação B2C pode acessar o conhecimento também é muito importante neste evento. Claro, você pode querer fazer campanha para o consumidor final será criado aqui. Ou você pode querer seguir esta informação. Algumas empresas até mesmo SSH (serviços pós-venda), a questão da integração com o objetivo do programa de CRM é oferecer suporte em marketing e vendas é de 80%. Indirgememekte CRM é útil para estas questões. Não um monte de itens acima mencionados?

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