Acest articol este, prin mutarea dincolo de CRM auzi ca un termen a fost scris cu scopul de a contribui la o mai bună înţelegere.

Să începem cu începutul de toate articolele scrise pe acest subiect. Adică, Customer Relationship Management Releationship CRM Customer Management. Clientul a înţeles prima dată această declaraţie, că "traducerea de relaţie şi de management a fiecărei companii în CRM, trebuie să ia în considerare clientul este în picioare în jurul şi în jurul.

Pentru a CRM? folosi? Iată perspectiva greşit începe aici CRM este de fapt o formă de a face afaceri, în opinia mea, o cultură.. doar instantia. Reprezentant Vanzari autobuz Imaginaţi-vă că imediat. "X a mers pentru a vizita clienţii şi a încercat să facă vânzări. Pare a fi încasat. Instrument în mâinile vechii unui concurent. Şi 3 autobuze pentru a-l pentru a schimba intenţionat. "Acum, aceasta este o informaţie şi, dacă vă permite accesul la această informaţie, de exemplu, prin e-mail administratorul de loc sau sunt luaţi note organizator poate spune că au cultura CRM. Noi nu încercăm să-i placă acest exemplu. Oportunităţi de vânzare pentru noi de a spune nu va fi reţinut ca o comoară de mare preţ pentru a câştiga cultura primară trebuie să se gândească de CRM.

Şi ceea ce a culturii noastre de a utiliza CRM Suntem? În vârstă de calculator. Companiile sunt adesea dornici de a aloca sursa financiară a sistemelor de informaţii. CRM Numai "va acest lucru, dacă vom alege software-ul potrivit," un al treilea, pentru a reduce principala problemă. Am lăsat atunci abordare a software-ului angajat învaţă cum să folosească o abordare cel mai periculos. În cazul în care organizatorul, mail-uri, Excel, scriind lucrări nu au cultură, software-ul CRM pentru a oferi acestei culturi de a face cu bani seriosi va determina să înceapă cu pierderea. Oamenii fac de lucru, şi noi ştim deja că cererile pentru un produs pentru a facilita activitatea noastră, avem nevoie doar pentru a face loc de muncă se va spune. Acesta este începutul dreapta. Managerii fac afaceri cu dorinţa de a utiliza software-ul, cum (nu spun care doresc să Atenţie!), Şi angajaţii ar trebui să fie implicaţi în astfel de lucrări.

Care este software-ul potrivit? În primul rând, CRM, client, oportunitate, activitate, campania include conceptele cele mai de bază este util sa stiti. Acesta nu este un salt cămilă. Herpes nu ar trebui să conducă la aşteptarea unui integrare. Apoi, software-ul, cum alegem?

1 - păstrează informaţiile despre clienţi zonele foarte usor ekleyebiliyormuyuz.? Ulaşabiliyormuyuz activităţile noastre la ele într-un mod confortabil de a găsi clienţi. Puteţi obţine orice detaliu pe un ecran ce este posibil pentru client şi trebuie să fie capabili să urmeze.

2 - activităţi în afara influenţelor O activitate cele mai multe ori atunci când intră într-o titlu, cum ar fi un text lung şi statutul decât cele două câmpuri pentru a umple o nevoie, probabil.. Dar cele mai multe software-ul oferă 500 de locuri de muncă, care mai confundate aici. Aceste ecrane sunt foarte usor de modificat edilebilmeli. Va fi o declaraţie radicală, dar ar trebui să fie simplu ca scris un record de e-mail de activitate.

3 - Vom vedea. Aceasta înseamnă. Client interesat de ce produsul nostru, cât de multe, câte de lire sterline, este posibil pentru a obţine? Cele mai recente informaţii de bază, cum ar fi necesitatea de a atinge. Acum, acest ecran pentru a introduce informaţii, sau de croazieră până la 10 cred ca acest software pentru a edita orice mai mult. Nu doriţi să introduceţi informaţii pentru tine de a introduce până la 10 uğraşacaksanız le aduna in 10min.

4-Campania se aplică în fapt, această campanie constă în a lua evenimentului spun că era electronică.. Cheltuielile de campanie pot fi amestecate cu urmărire. Cred că cele două sunt în esenţă, două concept diferit şi, dacă este posibil, de asemenea, cap de yönetilebilmelidir de amestecare pentru utilizator. Deci, cum am pune în aplicare campanie? Cele mai multe programe în acest sens, râgâi de sânge. Clienţii reveni filtrul de dinamică şi de înregistrare a lui x în mail şi voi arunca. Software-ul CRM, care poate face atât de mult şi există cerere basitken. Dacă ştiţi obiectul a software-ului de marketing prin e-mail este o necesitate, şi va cumpăra dacă se aplică în compania dumneavoastră ar putea aştepta să spun ", aţi spune, nu fi surprins, dar o mulţime de bani. (De fapt, cred că din nou şaşırıyorsanız)

5 -. De date nu ar trebui să intervină de o parte, Compania X, Y, pe de o parte, este o organizaţie. Există câteva site-uri şi acele site-uri din care înregistrările transferate la sistem (nu am facut manual), acest sistem este acum în mijlocul de vanzari supa de reprezentanţi, etc În cazul în care clientul a cunoştinţelor. nu se poate folosi. Această informaţie este foarte clar separate unele de altele. Atenţie de autorizare spun ceva diferit. Sau diferite pentru a filtra fereastra de căutare ceva. Acest aspect este extrem de important.

6-raportarea este viata. Sute de mii de dolari de potentialul de vanzari de software CRM, puteţi fi în măsură să dea chiar şi suma. Sau la fel de simplu ca informaţiile trebuie să fie, de asemenea, a declarat pentru consultare X-zi. Cererile nu poate furniza, sau dacă vom intra unele detalii dispozitivul este la fel de simplu ca.

7 -. Analiza de CRM este de a spune temut de mult acest subiect părţi foarte îndepărtate ale software-ului. Gândiţi-vă de la clienţii noştri după Y grup, sau zile în urmă z de ani în urmă, în showroom-uri auto zonele de care sunt interesaţi de vin sau în formă de x-tip de produs, înseamnă că ai câştigat, nu poate captura nici o informaţie.

8 - CRM sarcină tetiklemektir Acum e milă de tine nu se poate elimina lista de mai sus de sarcini, cu o simplă analiză să spun că sistemul.. Care este sarcina derivă? Ce să caute pe lista, e-mail aparţine în listă şi merge până la obiectul a apelat la ceea ce a fost tives lor de e-mail. Am primit un e-mail celor interesati in ceea ce facem în analiza următoare, unul ilgilenmeyenler arayalım.Bir sarcină telefon decât cei care sunt interesaţi, de exemplu. Am făcut că, după locul de muncă am nevoie pentru a salva acum redus la acest lucru. O listă pentru acest loc de muncă într-adevăr este de a declanşa sarcina.

9-CRM managerii ar trebui să ofere posibilitatea de a gestiona. Managerii şi vânzătorii, care depind de tine regiuni diferite de responsabilitate, există marketing. Aceşti oameni fac ceea ce nu vezi ce ai facut din nou. Raportul ar trebui să informeze alte programe utilizaţi. Ce vedeţi oportunităţi şi această problemă deschisă în aşteptarea Satışçılardan exemplu, vrei să spui grijă de. Haide o poti face Nu doriţi să utilizaţi software-ul?

10 -. Software-ul pentru rezultate de introducere a datelor, dar odaklaştırmalıdır lumea CRM rămâne blocat în introducerea de date în majoritatea aplicaţiilor. Cu toate acestea, isteyişimiz de a utiliza acest software, acest software nu este de oportunităţi de kaçırmayalım să ne arate direcţia? Suportate de către listele de clienţi sale de la persoana de vanzari va face ceva şi care vor, de exemplu. Acum ar trebui să ţină evidenţa sistemul calendaristic, şi în orice moment şi nu trebuie să fie în măsură pentru a vedea progresele înregistrate de muncă şi statutul. Judecătorul a activităţii sale, acest sistem ar trebui să fie complet.

11-timp, mecanismul de gestionare ar trebui să fie robust. Te superi de e-mail, calendar, etc. pot fi integrare. De fapt, modul în care procesele sunt simple, cu atât mai bine. Software-ul Sağlatmayan cum ar fi Outlook calendaristic economiseşte pur şi simplu de gestionare a timpului, trebuie să ţineţi minus. Noi numim o listă de activităţi, locuri de muncă deschise în aşteptare, apel activităţi. Ele nu pot păstra planul de timp, nu este potrivit pentru acest software nu este în măsură să urmeze.

12-Dacă este posibil, ar trebui să fie bazat pe web Suntem în epoca de spaţiu pentru a lucra în mod independent.. M-am dus acasă, şi chiar din străinătate nu sunt în oraş Ia membrele,. Lăsând în urmă ceea ce noi numim o cerere pentru acest loc de muncă este total inacceptabil.

13-integrare. Necesitatea de a integra sistemele de CRM cu ERP de multe ori nu. Probleme B2B si B2C de fapt, această situaţie este confuz nu stiu ce despre. Remediate cu toate detaliile de cazurile de mai sus, B2x necesitatea Deşi CRM CRM denilebiliyor împrejurimi. Fac B2x CRM face afaceri? Bari atenţia constantă pe această temă trebuie să spun cu sinceritate. S software-ul în CRM, acest eveniment a fost transformat într-o parte a acestei lucrări se numeşte CRM? B2x Cred că ar trebui să fie luate în considerare separat, cu CRM. O altă oportunitate pentru cineva bazat exclusiv pe baza vânzărilor. Consumatorul final la cererea B2C poate accesa de cunoştinţe este, de asemenea, foarte important, în acest caz. Desigur, poate doriţi să campanie pentru consumatorul final va fi creat aici. Sau poate doriţi să urmaţi această informaţie. Unele companii chiar şi SSH (servicii post-vânzare), problema integrării cu obiectivul programului CRM este de a oferi sprijin în marketing şi vânzări este de 80%. Indirgememekte CRM este util la aceste probleme. Nu este o mulţime de elementele de mai sus menţionate?

Suficient de mult în acest post, şi semnificative pentru CRM. Extindeţi obiectul de schimbul de idei şi întrebările dumneavoastră. Asteptam comentariile voastre.