Denna artikel är genom att gå längre än CRM höra det som en term har skrivits i syfte att bidra till en bättre förståelse.

Låt oss börja med i början av alla artiklar skrivna på denna fråga. Dvs Customer Relationship Management CRM Customer Releationship Management. Kunden förstod först detta uttalande, att "översättning av förhållandet och ledningen för varje företag i CRM, måste vi ta hänsyn till kunden står runt och runt.

Till CRM? använda? Här fel perspektivet börjar här. CRM är faktiskt en form av att göra affärer, enligt min mening, en kultur. Just instansiera. Buss Sales Representative Föreställ dig att du omedelbart. "X åkte för att besöka kunder och försökte att sälja. Verkar vara fordran. Verktyg i händerna på en konkurrents gammal. Och 3 bussar för att få honom att byta avsikter. "Nu är det här en information och om du delar denna information, till exempel via e-post administratören äger rum eller tar anteckningar arrangör kan säga att du har CRM kulturen. Vi försöker inte att gilla detta exempel. Försäljningsmöjligheter för oss att säga inte som en värdefull skatt för att vinna den primära kulturen måste tänka på CRM.

Och vad har vår kultur att använda CRM? Vi är i dataåldern. Företagen är ofta angelägna om att fördela ekonomiska informationskällan Systems. Endast CRM "kommer detta arbete om vi väljer rätt programvara", en tredje, minska det största problemet. Vi låt programmet syn på anställda lär hur man använder den farligaste metoden. Om arrangören, post, excel, inte klottra papper som inte har en kultur, kommer CRM-programvara för att ge denna kultur att ta itu med de allvarliga pengar få dig att börja med förlust. Människor gör jobbet, och vi vet redan att en begäran om en produkt för att underlätta vår verksamhet behöver vi bara göra jobbet kommer de att säga. Detta är rätt början. Chefer göra affärer med en vilja att använda sådan programvara (säger inte som vill Varning!), Och anställda bör vara engagerade i sådant arbete.

Vilket är rätt programvara? Första, CRM, kund, möjlighet, aktivitet, omfattar kampanjen de mest grundläggande begreppen är bra att veta. Det är inte en kamel hopp. Herpes bör inte leda till förväntningar på en integration. Sedan programmet, hur ska vi välja?

1 - hålla kundinformationen Mycket lätt ekleyebiliyormuyuz områden.? Ulaşabiliyormuyuz vår verksamhet till dem på ett bekvämt sätt att hitta kunder. Kan du få alla detaljer på en skärm som möjligt för kunden och måste kunna följa.

2 - Verksamhet utanför influenser En aktivitet för det mesta när du skriver en titel, till exempel en lång text och status än de två fälten för att fylla ett behov, kanske.. Men det mesta av programmet kan 500 av de jobb som desto mer förvirrad här. Dessa skärmar är mycket lätt edilebilmeli modifieras. Kommer att vara en radikal uttalande, men det ska vara enkelt att skriva ett e-mail aktivitet rekord.

3 - Vi får se detta innebär.. Kunden intresserade av vad vår produkt, hur många, hur många pounds, kommer sannolikt att få? Den mest grundläggande information såsom behovet av att uppnå. Nu denna skärm för att ange information eller cruising upp till 10 Jag tror att detta program för att redigera längre. Du vill inte att ange information för dig att ange upp till 10 uğraşacaksanız samla dem i 10 min.

4-kampanjen gäller. I själva verket består den här kampanjen för att ta händelsen säger att eran post. Kampanjen utgifter kan blandas med spårning. Jag tror att de två är i huvudsak två olika begrepp, och om möjligt även yönetilebilmelidir blandningshuvud för användaren. Så hur implementerar jag kampanjen? De flesta program i detta avseende KRÄKNINGSREFLEX av blod. Kunder som kommer tillbaka den dynamiska filter och inspelning av X under posten och jag kommer kasta. CRM-program som kan göra så mycket och det finns basitken begäran. Om du känner till föremål för e-postmarknadsföring programvara är ett måste, och kommer att köpa det om du söker på ditt företag skulle vänta med att säga "skulle du säga, var inte förvånad, men en hel del pengar. (I själva verket, tänk om şaşırıyorsanız)

5 -. Uppgifter bör inte påverka ena sidan, Företag X, Y å ena sidan finns organisation. Det finns ett fåtal platser och de platser från vilka register överförs till systemet (jag inte gjort manuellt), är detta system nu i mitten av soppa säljare etc. Om kundens kunskap. kan inte använda. Denna information är mycket tydligt separerade från varandra. Uppmärksamhet bemyndigande att säga något annat. Eller något annat för att filtrera sökningen fönstret. Denna fråga är oerhört viktig.

6-rapportering är livet. Hundratusentals dollar i potentiella försäljningen av CRM-program, kan du kanske inte att ens ge beloppet. Eller så enkelt som att information måste också sägas för X-dagen samråd. Önskemål kan inte ge, eller om vi går in någon detalj jiggen är så enkelt är det.

7 -. Analys av CRM är att säga fruktade Mycket detta ämne är mycket avlägsna delar av programvaran. Tänk på det från våra kunder efter gruppen Y eller Z dagar sedan år sedan, bilen utställningslokaler områden som är intresserad av att komma eller i form av X-type produkten innebär att du har vunnit kan inte fånga någon information.

8 -. CRM uppdrag tetiklemektir Nu tycker synd om du inte kan ta bort ovanstående lista med uppgifter med en enkel analys att säga att system. Vad är Aktivitetshanteraren härleda? Vad du ska titta efter i listan, hör e-post i listan och gå tills motivet vände sig till vad som var deras e-tives. Vi har fått ett mail som är intresserade av vad vi gör i nästa analys, en ilgilenmeyenler arayalım.Bir telefonuppgift än de som är intresserade, till exempel. Jag gjorde det efter jobbet jag behöver spara nu reduceras till detta. En lista för det här jobbet är verkligen att utlösa uppgiften.

9-CRM chefer ska ge möjlighet att hantera. Chefer och säljare som är beroende av dig olika regionerna ansvaret, det finns marknadsförare. Dessa människor gör vad du inte ser vad du gjorde igen. Rapporten bör informera andra program du använder. Vad ser du möjligheter och här frågan öppen i väntan på Satışçılardan exempel menar du ta hand om. Kom igen du kan göra det du vill använda programmet?

10 -. Programvara för resultat datainmatning, men odaklaştırmalıdır CRM världen är fortfarande fast i datainmatning i de flesta applikationer. Men isteyişimiz att använda denna programvara är den här programvaran inte kaçırmayalım möjligheter att visa oss riktning? Ådragit sina kundlistor till försäljning person kommer att göra och något som kommer, till exempel. Nu bör du föra register över kalendern systemet, och när som helst och inte kunna se hur arbetet fortskrider och status. Domare av sin verksamhet, bör detta system vara komplett.

11-time management mekanism bör vara robust. Du emot e-post, kalender, osv. kan vara integrering. I själva verket hur processer är enkla, desto bättre. Sağlatmayan program som Outlook-kalender sparar bara time management bör du notera minus. Vi kallar en uppgift lediga jobb som väntar, ring aktiviteter. De inte kan hålla tidsplanen, är det inte lämpligt för den här programvaran inte kan följa.

12-Om möjligt bör vara webbaserat. Är i en tid av utrymme för att arbeta självständigt Vi. Jag gick hem, och även från utlandet inte är i staden. Få dina lemmar, lämnar efter vad vi kallar en ansökan för det här jobbet är helt oacceptabelt.

Den 13-integration. Behovet av att integrera CRM med ERP-system ofta inte. B2B och B2C sak är situationen förvirrad jag vet inte hur. Avhjälpas med alla detaljer i de ovan nämnda fall, behovet B2X Även CRM CRM denilebiliyor göra. Affärer CRM B2X gör? Bari ständig uppmärksamhet på denna fråga måste säga uppriktigt. S programvara i CRM, har denna händelse blivit en del av detta arbete kallas CRM? B2X Jag tycker som bör behandlas separat med CRM. En annan möjlighet för någon enbart baseras försäljning baserad. Slutkonsumenten till B2C ansökan kan få tillgång till kunskap är också mycket viktigt i detta evenemang. Naturligtvis kan du kampanj för slutkonsumenten kommer att skapas här. Eller du kanske vill följa denna information. Vissa företag även SSH (service efter försäljning), är frågan om att integrera med CRM programmets mål att ge stöd i marknadsföring och försäljning är 80%. Indirgememekte CRM är användbar för dessa frågor. Inte många av de ovan nämnda objekt?

Tillräckligt länge i det här inlägget, och meningsfull för CRM. Expandera ämnet genom att dela dina idéer och frågor. Väntar på era kommentarer.