sapcrm Katas katas CRM CRM Event na gaganapin sa ika-3 taon na ito, ang kanyang paningin ng Turkey, ay nagkaroon ng pagkakataon upang makakuha ng impormasyon tungkol sa bagong bersyon. Matapos ang kaganapan nagkamit ng ibang pananaw sa pamamahala ng mga relasyon sa customer sa pamamagitan ng listahan ng mga key na puntos.

  • Customer relasyon management, "social network" ay sa isang panahon na kailangan namin na huwag pansinin.
  • Mga tao na ibahagi ang impormasyon agad at halos lahat ng iba pa sa kanilang network, depende sa ang lapad ay kilala bilang isang snapshot.
  • Ang aming mga customer ay ngayon tagasunod ng aming tatak sa mga social network, kinatawan, o şikayetçisi makakaapekto sa madla ng higit sa dalhin ang isang malakas na e-panlipunan pagkakakilanlan.
  • Lahat ng mga aspeto ng CRM bakamayız isa. Personal na mga estratehiya ng interpretasyon na ang mga kompanya ay kailangan mag-focus sa mga hiwalay na mga isyu. Hal: Marketing-hinimok CRM, CRM CallCenter-oriented, tulad ng B2B-Nakatuon sa CRM.
  • Basamaktayız na makipag-ugnayan sa aming mga customer? Saan gusto naming upang tumaas? mga katanungan na na-pansin sa CRM diskarte katas pagpapatupad ay dapat naghanda na hakbang sa pamamagitan ng hakbang. Halimbawa, matapos ang unang pagtatangka na tatak sa mga customer na masaya pagkatapos entablado ay inilipat ay inilipat sa entablado ng tunay na pag-ibig at sa wakas ang entablado. Gawa bilang isang uri ng matapat na customer ng may-ari ng tatak, at ipagtanggol ang anumang kaso, makipag-ugnayan sa tatak. Ang customer ay maaaring partitioned ayon sa ang iba't ibang yugto ng aming tatak sa mga application at katas CRM Katapatan ng pakikipag-ugnayan sa mga customer ay maaaring manatili sa ilalim ng control.
  • Ngayon o sa malapit na hinaharap sa isang edad ng mga mobile at mobile kaysa sa anumang aplikasyon CRM ay hindi maaaring sinabi upang manatili. Kung maaari, lalo na maaga sa benta lakas, koponan kullandırmalıyız mobile application. Blackberry o iPhone ngayon sa aming mga buhay. Ang aming layunin ay upang gawin ang negosyo mas mabisa dahil hindi nila umiiral sa ang davranamayız.
  • CRM proyekto sa nakaraang ilang buwan, marahil kahit regarded bilang implementasyonlarının. Ngunit ang isang matagumpay na Negosyo Baguhin Advisor (Consultant ng pagbabago ng Negosyo "Ako kandidato :)", epektibong bilang madaling bilang ng mga programmer ng katas CRM consultant at facilitates ang pagpapatupad ng mga proyekto ng CRM.