Ця стаття є вихід за рамки CRM чути, як термін був написаний для того, щоб сприяти кращому взаєморозумінню.

Давайте почнемо з самого початку всіх статей, написаних з цього питання. Тобто, управління взаємовідносинами з клієнтами CRM клієнтів Releationship управління. Клієнт перш за все зрозуміти це твердження, що «переведення відносин та управління кожної компанії в CRM, ми повинні розглядати клієнта, що стоять навколо і навколо.

Для CRM? використовувати? Ось неправильно перспективи починається тут. CRM насправді є формою ведення бізнесу, на мій погляд, культура. Просто примірників. Представник Продажі автобусів Уявіть, що ви негайно. "X поїхав до клієнтів і намагався зробити продажу. Здається заборгованості. Інструмент в руках старого конкурента. І 3 автобуси, щоб змусити його змінити намірами. "Тепер це інформація, і якщо ви поділитися цією інформацією, наприклад, електронною поштою адміністратору, що відбуваються або нотаток організатор може, у вас є CRM-культури. Ми не намагаємося подобається цей приклад. Продажі можливості для нас, щоб сказати, не зберіг, як дорогоцінний скарб, щоб виграти первинні культури повинні думати про CRM.

І те, що наша культура використовувати CRM? Ми знаходимося в комп'ютерний вік. Компанії часто прагнуть виділити фінансовим джерелом інформаційних систем. Тільки CRM "це буде працювати, якщо ми правильно вибрати програмне забезпечення", третій, зменшити головна проблема. Потім нехай програмного підходу до співробітника знає, як використовувати його найбільш небезпечний підхід. Якщо організатор, пошта, Excel, строчити документи не мають культури, CRM програмне забезпечення, щоб забезпечити цій культурі, щоб мати справу з серйозними грошима змусить вас почати з втратою. Люди роблять роботу, і ми вже знаємо, що запити на продукт для полегшення нашого бізнесу нам потрібно тільки, щоб зробити роботу вони будуть говорити. Це правильне початок. Менеджери ведення бізнесу з готовністю використовувати таке програмне забезпечення (не кажучи, хто б хотіли попередити!), І працівники повинні бути залучені в таку роботу.

Які це право програмне забезпечення? По-перше, CRM, клієнт, можливість, діяльності, кампанія включає в себе основні поняття корисно знати. Це не верблюд стрибок. Герпес не повинно призводити до очікування інтеграції. Потім програмне забезпечення, як ми вибираємо?

1 - зберегти інформацію про клієнтів Дуже легко ekleyebiliyormuyuz області.? Ulaşabiliyormuyuz нашої діяльності на них зручний спосіб знайти клієнтів. Ви можете отримати будь-які деталі на екрані в якості можливих для клієнта і повинні бути в змозі слідувати.

2 - Заходи поза впливом діяльності більшу частину часу при введенні назви, такі як довгий текст і статус, ніж два поля для заповнення необхідності, може бути .. Але більша частина програмного забезпечення пропонує п'ять сотень робочих місць, що більш заплутаною тут. Ці екрани дуже легко edilebilmeli змінені. Буде радикальне заяву, але воно повинно бути простим, як написання електронної пошти діяльності записом.

3 - Ми побачимо це на увазі .. Клієнт зацікавлений в тому, що наш продукт, скільки, скільки фунтів, швидше за все, отримаєте? Самий основної інформації, такої як необхідність досягнення. Тепер це вікно для введення даних, або плавання до 10 я думаю, що це програмне забезпечення для редагування більше. Ви ж не хочете, щоб ввести інформацію для введення до 10 uğraşacaksanız зібрати їх в 10 хвилин.

4-кампанії застосовуються. Справді, ця кампанія складається з прийняття разі сказати, що епоха поштою. Кампанія витрати можуть бути змішані з відстеженням. Я думаю, що два по суті два різних поняття, і, якщо можливо також yönetilebilmelidir змішування для користувача. Так як мені реалізувати кампанії? Більшість програм у зв'язку з цим блювання кров'ю. Клієнти повертаються динамічний фільтр і запис х під пошту, і я буду кидати. CRM-програми, які можуть зробити так багато, і є basitken запитом. Якщо ви знаєте предмет маркетингу по електронній пошті програмне забезпечення є обов'язковою, і буде купувати, якщо ви подаєте заяву у вашій компанії буде чекати, щоб сказати: "Ви говорите, не дивуйтеся, але багато грошей. (Насправді, подумайте ще раз şaşırıyorsanız)

5 -. Даних не повинна втручатися з одного боку, компанія X, Y, з одного боку, існує організація. Є кілька сайтів, і ті сайти, з яких записи передаються в систему (не зроблено вручну), ця система зараз перебуває в середині суп торгових представників і т. д. Якщо знання клієнта. не може використовувати. Ця інформація дуже чітко відокремлені один від одного. Увага дозволяє сказати щось інше. Або щось інше, щоб відфільтрувати вікно пошуку. Це питання є надзвичайно важливим.

6-звітності життя. Сотні тисяч доларів потенційних продажів CRM програмне забезпечення, ви можете бути не в змозі навіть дати суму. Або ж просто, як ця інформація також повинна бути сказано для X-день консультації. Просить не може забезпечити або, якщо ми вступаємо в досить докладно джига це так просто.

7 -. Аналіз CRM є багато боялися цієї теми дуже віддалених частинах програмного забезпечення. Подумайте про це від наших клієнтів після групи у, або Z днів назад років тому, автосалони районів, які зацікавлені в найближчі або у вигляді х-тип продукту, означає, що ви виграли не може захопити будь-яку інформацію.

8 -. CRM завдання tetiklemektir Тепер шкодую ви не можете видалити, наведений вище список завдань з простий аналіз сказати, що система. Що таке цільової отримати? Що можна побачити список, адреса електронної пошти належить в списку і йти, поки питання перетворився в те, що було їх tives поштою. У нас є електронна пошта, хто цікавиться, що ми робимо в наступний аналіз: один ilgilenmeyenler arayalım.Bir телефонів завдання, ніж ті, хто зацікавлений, наприклад. Я зробив це після роботи, я повинен зберегти в даний час зводиться до цього. Список для цієї роботи є насправді, щоб запустити задачу.

9-CRM менеджери повинні дати можливість управляти. Менеджери і продавці, які залежать від вас різних регіонах відповідальності, є маркетологи. Ці люди роблять те, що ви не бачите, що ви зробили заново. У доповіді повинні інформувати інших програмне забезпечення ви використовуєте. Що ви бачите можливості, і це питання відкритим до Satışçılardan Наприклад, ви маєте на увазі піклуватися. Ну ви можете зробити це Ви хочете використовувати програмне забезпечення?

10 -. Програмне забезпечення для введення даних результатів, але odaklaştırmalıdır CRM світі залишається застряг в введенні даних в більшості додатків. Тим не менш, isteyişimiz використовувати це програмне забезпечення, це програмне забезпечення не kaçırmayalım можливості, щоб показати нам напрямок? Понесених свої списки клієнтів менеджера по продажам буде робити і те, що буде, наприклад. Тепер ви повинні вести облік календарна система, і в будь-який час і не в змозі розглянути хід роботи і статусу. Суддя свій бізнес, ця система повинна бути повною.

11-кратний механізм управління повинні бути надійними. Ти не проти, електронна пошта, календар і т.д.. може бути інтеграція. Насправді, як процеси прості, тим краще. Sağlatmayan програми, такі як календар Outlook просто економить час керування слід зазначити, мінус. Ми називаємо список завдань, відкритих робочих місць очікування виклику діяльності. Вони не можуть тримати час план, він не підходить для цього програмного забезпечення не в змозі слідувати.

12 Якщо це можливо, повинна бути веб-основі. Ми знаходимося в епоху космічних працювати самостійно. Я пішов додому, і навіть з-за кордону, не в місті. Отримати ваші кінцівки, залишаючи за собою, що ми називаємо застосування для вирішення цього завдання є абсолютно неприйнятним.

13-інтеграції. Необхідність інтеграції CRM з ERP-системи часто не роблять. B2B і B2C питання факту, ця ситуація знаходиться в замішанні, я не знаю про що. Усунути всі деталі вищезазначених випадків, необхідність В2х Хоча CRM CRM denilebiliyor робити. Роблячи В2х бізнесу CRM робити? Барі постійної уваги в цьому питанні повинен сказати, щиро. S програмного забезпечення CRM, ця подія перетворилося в рамках цієї роботи називається CRM? В2х Я думаю, що слід розглядати окремо з CRM. Ще одна можливість для тих, засновані виключно продажу основі. Кінцевого споживача в B2C додаток може отримати доступ до знань також є дуже важливим у цьому заході. Звичайно, ви можете кампанія для кінцевого споживача буде створений тут. Або ви можете слідувати цій інформації. Деякі компанії навіть SSH (післяпродажне обслуговування), питання про інтеграцію з CRM метою програми є надання підтримки в області маркетингу і продажів складає 80%. Indirgememekte CRM корисно цих питань. Не багато вище перерахованого?

Досить довго на цій посаді, і значущі для CRM. Розкрийте предмет, ділячись своїми ідеями і питаннями. Чекаю Ваших коментарів.