Bài viết này là bằng cách di chuyển vượt ra ngoài CRM nghe nó như là một thuật ngữ đã được viết để đóng góp cho một sự hiểu biết tốt hơn.

Hãy bắt đầu với sự khởi đầu của tất cả các bài viết về vấn đề này. Tức là, khách hàng CRM Quản lý quan hệ khách hàng Releationship quản lý. Khách hàng đầu tiên hiểu tuyên bố này, đó là bản dịch của các mối quan hệ và quản lý của mỗi công ty trong CRM, chúng ta phải xem xét khách hàng đang đứng xung quanh và xung quanh.

Để CRM? sử dụng không? Đây là quan điểm sai trái ở đây bắt đầu CRM thực sự là một hình thức kinh doanh, trong quan điểm của tôi, một nền văn hóa. Chỉ cần khởi tạo. Đại diện Bus bán hàng Hãy tưởng tượng rằng bạn ngay lập tức. "X đã đến thăm khách hàng và đã cố gắng để làm cho doanh số bán hàng. Có vẻ là phải thu. Công cụ trong tay của một đối thủ cạnh tranh. Và 3 xe buýt để có được anh ta để trao đổi có ý. "Bây giờ đây là một thông tin và nếu bạn chia sẻ thông tin này, ví dụ, bằng e-mail quản trị diễn ra hoặc được ghi chép tổ chức có thể nói rằng bạn có văn hóa CRM. Chúng tôi đang cố gắng để không giống như ví dụ này. Cơ hội kinh doanh cho chúng tôi nói không giữ lại như là một kho báu có giá trị để giành chiến thắng trong nền văn hóa chính phải suy nghĩ của CRM.

Và những gì có nền văn hóa của chúng tôi để sử dụng CRM Chúng tôi là trong thời đại máy tính. Các công ty thường quan tâm đến phân bổ nguồn tài chính của Hệ thống thông tin. Chỉ CRM "sẽ làm việc này nếu chúng tôi chọn các phần mềm," 1/3, làm giảm các vấn đề chính. Chúng tôi sau đó cho phép các phương pháp tiếp cận phần mềm cho nhân viên biết làm thế nào để sử dụng nó theo cách tiếp cận nguy hiểm nhất. Nếu tổ chức, mail, excel, scribbling giấy tờ không có văn hóa, phần mềm CRM để cung cấp văn hóa này để đối phó với số tiền nghiêm trọng sẽ làm cho bạn để bắt đầu với sự mất mát. Những người làm các công việc, và chúng ta đã biết rằng yêu cầu cho một sản phẩm để tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi chỉ cần để làm công việc mà họ sẽ nói. Đây là sự khởi đầu đúng đắn. Quản lý kinh doanh với một sự sẵn sàng để sử dụng phần mềm như vậy (không nói những người muốn để Chú y), và nhân viên nên được tham gia vào công việc như vậy.

Đó là phần mềm phải không? Đầu tiên, CRM, khách hàng, hoạt động, cơ hội, chiến dịch bao gồm các khái niệm cơ bản nhất là hữu ích để biết. Đó không phải là một bước nhảy lạc đà. Herpes không nên dẫn đến kỳ vọng của hội nhập. Sau đó, phần mềm, làm thế nào để chúng ta lựa chọn?

1 - giữ thông tin khách hàng dễ dàng ekleyebiliyormuyuz khu vực. Ulaşabiliyormuyuz của chúng tôi hoạt động trong một cách thoải mái để tìm kiếm khách hàng. Bạn có thể nhận được bất kỳ thông tin chi tiết trên một màn hình càng tốt cho khách hàng và phải có khả năng để làm theo.

2 - Các hoạt động bên ngoài ảnh hưởng Một hoạt động hầu hết thời gian khi nhập một tiêu đề, chẳng hạn như một văn bản dài và tình trạng hơn so với hai lĩnh vực để điền vào một nhu cầu, có lẽ. Nhưng hầu hết các phần mềm cung cấp 500 công việc càng có nhiều nhầm lẫn ở đây. Những màn hình này là rất dễ dàng edilebilmeli sửa đổi. Sẽ là một tuyên bố cực đoan, nhưng nó phải là đơn giản như việc viết một bản ghi hoạt động e-mail.

3 - Chúng tôi sẽ thấy Điều này có nghĩa. Khách hàng quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, bao nhiêu, bao nhiêu cân, có khả năng để có được? Các thông tin cơ bản nhất, chẳng hạn như sự cần thiết để đạt được. Bây giờ màn hình này để nhập thông tin, hoặc bay lên đến 10 tôi nghĩ rằng phần mềm này để chỉnh sửa bất kỳ. Bạn không muốn để nhập thông tin để bạn có thể nhập lên đến 10 uğraşacaksanız thu thập trong 10 phút.

4-Chiến dịch áp dụng thực tế, chiến dịch này bao gồm tham gia các sự kiện nói rằng các thư thời đại. Chi phí chiến dịch có thể được trộn lẫn với theo dõi. Tôi nghĩ rằng hai chủ yếu là 2 khái niệm khác nhau, và nếu có thể cũng yönetilebilmelidir đầu pha trộn cho người sử dụng. Vì vậy, làm thế nào để tôi thực hiện chiến dịch? Hầu hết các chương trình trong vấn đề này sự buồn mưa máu. Khách hàng trả lại bộ lọc năng động và ghi âm của x theo mail và tôi sẽ ném. CRM phần mềm có thể làm được nhiều và có là basitken yêu cầu. Nếu bạn biết chủ đề của phần mềm e-mail tiếp thị là một, và sẽ mua nó nếu bạn đang áp dụng trong công ty của bạn sẽ chờ đợi để nói "bạn sẽ nói, không thể ngạc nhiên, nhưng rất nhiều tiền. (Trong thực tế, suy nghĩ lại şaşırıyorsanız)

5 - Dữ liệu không nên can thiệp một mặt, công ty X, Y trên một mặt có tổ chức. Có một vài trang web và các trang web mà từ đó các hồ sơ chuyển giao cho hệ thống (tôi không làm bằng tay), hệ thống này là ở giữa các đại diện bán hàng súp, vv Nếu kiến ​​thức của khách hàng. không thể sử dụng. Thông tin này được tách biệt rất rõ ràng từ mỗi khác. Sự chú ý cho phép nói điều gì đó khác nhau. Hoặc một cái gì đó khác nhau để lọc các cửa sổ tìm kiếm. Vấn đề này là vô cùng quan trọng.

6 báo cáo là cuộc sống. Hàng trăm ngàn đô la doanh số bán hàng tiềm năng của phần mềm CRM, bạn có thể không thể thậm chí cung cấp cho số tiền. Hoặc đơn giản như thông tin đó cũng phải được nói cho các tư vấn X-ngày. Yêu cầu không thể cung cấp, hoặc nếu chúng tôi nhập vào một số chi tiết khuôn đơn giản như vậy.

7 - Phân tích của CRM là để nói nhiều sợ chủ đề này rất xa các bộ phận của phần mềm. Hãy suy nghĩ về nó từ khách hàng của chúng tôi theo nhóm y, z ngày trước năm trước, các phòng trưng bày xe hơi khu vực những người quan tâm tới hoặc trong các hình thức của sản phẩm x-loại, có nghĩa là bạn đã chiến thắng không thể nắm bắt bất kỳ thông tin nào.

8 - CRM nhiệm vụ tetiklemektir Bây giờ thương hại bạn không thể loại bỏ các danh sách trên của nhiệm vụ với một phân tích đơn giản để nói rằng hệ thống. Task là những gì rút ra? Những gì để tìm danh sách, e-mail thuộc trong danh sách và đi cho đến khi đối tượng đã chuyển sang thư tives của họ là gì. Chúng tôi đã có một email những người quan tâm đến những gì chúng ta làm trong các phân tích tiếp theo, một điện thoại ilgilenmeyenler arayalım.Bir nhiệm vụ hơn so với những người quan tâm, ví dụ. Tôi đã làm sau khi công việc tôi cần để tiết kiệm giảm này. Một danh sách cho công việc này thực sự là để kích hoạt các nhiệm vụ.

9-CRM quản lý cần cung cấp cho cơ hội để quản lý. Quản lý và người bán hàng phụ thuộc vào khu vực khác nhau của trách nhiệm, có những nhà tiếp thị. Những người đang làm những gì bạn không nhìn thấy những gì bạn đã làm một lần nữa. Báo cáo phải thông báo cho các phần mềm khác mà bạn sử dụng. Những gì bạn nhìn thấy cơ hội và vấn đề này mở chờ Satışçılardan ví dụ, bạn có nghĩa là chăm sóc. Come on bạn có thể làm điều đó bạn muốn sử dụng phần mềm?

10 - Phần mềm cho kết quả nhập dữ liệu, nhưng odaklaştırmalıdır CRM thế giới vẫn còn bị mắc kẹt trong nhập dữ liệu trong hầu hết các ứng dụng. Tuy nhiên, isteyişimiz sử dụng phần mềm này, phần mềm này không phải là cơ hội kaçırmayalım để chỉ cho chúng ta hướng? Phát sinh bởi các danh sách khách hàng của mình để nhân viên bán hàng sẽ làm gì và cái gì đó, ví dụ. Bây giờ bạn nên giữ hồ sơ của hệ thống lịch, và bất cứ lúc nào và không có thể thấy sự tiến bộ của công việc và tình trạng. Thẩm phán kinh doanh của mình, hệ thống này nên được hoàn thành.

11-thời gian cơ chế quản lý nên mạnh mẽ. Bạn quan tâm đến e-mail, lịch, vv. có thể hội nhập. Trong thực tế, quá trình đơn giản, thì tốt hơn. Sağlatmayan phần mềm như triển vọng lịch chỉ đơn giản là tiết kiệm thời gian quản lý, bạn nên lưu ý các dấu trừ. Chúng tôi gọi một danh sách công việc, công việc mở chờ đợi, hãy gọi hoạt động. Họ không thể tiếp tục kế hoạch thời gian, nó không thích hợp cho phần mềm này là không thể để làm theo.

12-Nếu có thể, nên được dựa trên web Chúng tôi là trong thời đại của không gian làm việc độc lập. Tôi trở về nhà, và thậm chí từ nước ngoài đang không ở trong thành phố chân tay của bạn, để lại đằng sau những gì chúng ta gọi là một ứng dụng cho công việc này là hoàn toàn không thể chấp nhận được.

13-Hội nhập. Sự cần thiết để tích hợp CRM với các hệ thống ERP thường không. Các vấn đề B2B và B2C của thực tế, tình trạng này là nhầm lẫn Tôi không biết những gì về. Khắc phục với tất cả các chi tiết của các trường hợp nói trên, B2x cần Mặc dù CRM CRM denilebiliyor. Làm B2x kinh doanh CRM đang làm gì? Bari liên tục chú ý về vấn đề này phải nói chân thành. S phần mềm CRM, sự kiện này đã trở thành một phần của tác phẩm này được gọi là CRM? B2x tôi nghĩ rằng cần được xem xét một cách riêng biệt với CRM. Một cơ hội cho một người nào đó hoàn toàn dựa bán hàng dựa. Cuối cùng người tiêu dùng đến các ứng dụng B2C có thể truy cập kiến ​​thức cũng rất quan trọng trong sự kiện này. Tất nhiên, bạn có thể muốn vận động cho người tiêu dùng cuối cùng sẽ được tạo ra ở đây. Hoặc bạn có thể muốn theo thông tin này. Một số công ty thậm chí còn SSH (dịch vụ sau bán hàng), vấn đề tích hợp với mục tiêu của chương trình CRM là để cung cấp hỗ trợ trong tiếp thị và bán hàng là 80%. Indirgememekte CRM là hữu ích cho những vấn đề này. Không phải là rất nhiều mặt hàng được đề cập ở trên?

Dài đủ trong bài này, và có ý nghĩa cho CRM. Mở rộng đối tượng bằng cách chia sẻ ý tưởng và câu hỏi của bạn. Đang chờ ý kiến ​​của bạn.