Kategori: Günce

Günce ,bir an

15 Mayıs 2016

Müşteri Memnuniyetinin 1.Anahtarı “Müşteri Deneyimi”

Şirketlerin günümüzde en önem vermesi gereken satış parametresinin “müşteri deneyimi” olduğunu düşünüyorum. Basitçe hizmet veya ürünü alan müşterinin bu anda “kendini nasıl hissettiği” olarak açıklayabiliriz. Kuralı da çok basit diyebiliriz, müşteriyi tanımak ve empati kurmak. Bir hizmeti sunmanın eminim bir çok yolu vardır. Doğru olan duygulara dokunanıdır. Müşterinin (aslında hepimizin) beklediği gibi bir hizmet sunarsanız memnun bir müşteri kazanmış olursunuz.Bu da uzun vadede karlılığı doğrudan […]

29 Kasım 2015

YANDEX’i blokluyorum

Türkiye Cumhuriyeti devletinin egemenliğine kasteden Rusya’ya mesaj niteliğinde bir uygulama yapıyor ve YANDEX browseri ,Rusya’dan siteme erişimle beraber blokluyorum. Eğer yandex kullanıyorsanız veya Rusya’dan siteye erişmeye çalışıyorsanız aşağıdaki mesajı göreceksiniz. Önce Türkiye’ye saygı duymayı öğrensinler.

16 Mayıs 2015

İnsan Davranışını Derinden Tanımak

İşinin ehlini biraz dinleseniz anlar mısınız? Tabi bu konusuna bağlıdır değil mi? İyi bir boyacıyı dinlemekle anlamak kolay olmaz ama iyi bir psikolojik danışmanı tanımak için dinlemeniz yeterlidir. Televizyona çıkmasaydı tanırmıydık bilemiyorum ama ben tanımaktan çok mutlu oldum. Size de tanıtmak istiyorum. Dr. Zafer AKINCI. O bir psikolog doktor. Beyaz TV’de bu aralar sıklıkla görünüyor. Saatlerce konuşsa dinlemesi sıkmayacak şekilde anlatan bir doktor. Psikoloji ve […]

11 Kasım 2014

SAP Forum 2014- Basit Düşün , Fark Yarat

Bu yılki SAP Forumun ana teması basit düşün,fark yarattı. Günümüz işletmelerinin en büyük problemi karmaşaya meyilli olmaları. Bir firmada bakıyorsunuz organizasyonel karmaşa ,süreçsel karmaşa, işlemsel karmaşa ve zincirleme sorunlarla karşı karşıya kalabiliyorsunuz. SAP ne denli karmaşa sorunun çözümüne destek olur bilinmez ama en azından genlerinde basitlik olan bir şirket olmanın gerekliliğini vurgulama açısından doğru bir başlık seçmişler. İnsan zihni basitlik ve sadelikten yana. Verim ve […]

29 Eylül 2013

Axsham Olur

Her gün akşam olur dallam Elimde kemencam çallam Aşretime haber verem Men seni sevmişem allam Gördüğüm gün seni güllem Görmedimse yarım öllem Babam vermem dese gellem Kapımızı yarım çallam Vermezseler başım allam Gurbetlere gidip kallam Aşretime haber verem Men seni sevmişem allam Nermine Memedova-Sinan Seid

10 Eylül 2013

Akıllı İletişim

Evde, işte ,okulda ama yazarak ama konuşarak ama dinleyerek sürekli iletişim halindeyiz.  Çoğu zaman farkında olmadan yaptığımız iletişim hataları da olmasa dünya ne kadar güzel olurdu değil mi? Evet çok güzel olurdu :)