B U R A D A Y I M
Sistem İçin
• -İş sistemi ile ilgili olarak yapılacak değişikliklerle ve yeni ekran tasarımlarıyla ilgili olarak Bilgi Teknolojileri Bölümünün ilgili birimi ile koordineli çalışmak. Sonrasında genel, ekran, rapor ve muhasebe tasarımlarını oluşturmak.
• -Hedeflenen sistemin hayata geçirilebilmesi için aktarım aşamasında Bilgi Teknolojileri Bölümünün ilgili birimi ile koordineli olarak çalışmak.
• -Yapılan haftalık düzenli toplantılarda ekip lideri ve proje lideri ile birlikte gerçekleştirilmekte olan projelerin, risk, süre ve kaynak durumlarının değerlendirilmesi konularında çalışma gerçekleştirmek.
• -Kendi konusu ile ilgili olarak gelen sistem sorunlarının kaynağını araştırmak ve Bilgi Teknolojileri Bölümünün ilgili birimi ile koordineli çalışarak sorunları gidermek.
• -Sistem tasarımı, dökümantasyonu, testleri ve sürekliliğini sağlamak
• -Sistem kullanıcılarına destek sağlamak
• -Gelişen iş ihtiyaçlarının ve mevzuatın takip edilmesi
• -Kurumun ERP sisteminde ve Web tabanlı kurum uygulamalarında talep edilen iş ihtiyaçları doğrultusunda sistem üzerinde ilgili çözümlerin araştırılması ve planlanması
• -Sistem üzerinde işletilen iş süreçlerinin ve verimliliğin iyileştirilmesi için otomasyon ihtiyaçlarının belirlenmesi ve çözüm önerilmesi
• -İç müşteri iş ihtiyaçlarına istinaden analizlerin çıkarılması, iş süreçlerinin kısaltılması ve maliyet avantajı sağlayacak geliştirmelerin yapılması
Kalite İçin
• -Müşteri memnuniyeti
• -İç ve dış hizmet seviyelerinin düzenli olarak izlenmesi ve geliştirilmesi
• -Bu konularda yeni modeller geliştirilmesi ve farklı araç ve göstergelerden yararlanılması (Müşteri Memnuniyeti araştırmaları, Gizli Müşteri Araştırmaları, Müşteri Şikayetleri, Hata Raporları vb.),
• -Konu araştırmalarda ilgili departman ve firmalarla koordinasyon sağlanması
• -Soru formlarının hazırlanması
• -Sonuçların analizi ve raporlanması,
• -Kalite kavram ve modelleri doğrultusundaki çeşitli çalışmaların planlaması ve hayata geçirilmesi
• -Verimlilik ve kalite iyileştirme
Bu konularda dinamik,aktif bir beyin iş arıyor. BURADAYIM.